警察礼仪[宝典].ppt

礼——尊重，礼者，敬人也。 仪——仪式，尊重他人的表现形式。 何谓礼仪？ 礼仪是在特定场合表示友好和敬意的仪式，是一定社会关系中人们共同认可的行为准则或规范。 何谓警察礼仪？ 在警务活动中形成的，要求警务人员共同遵守的行为准则或规范。 一、警务人员的仪表礼仪 仪容仪表是一个人的精神面貌的外观体现，它与一个人的道德素质、文化水平、审美情趣和文明程度有着密不可分的关系。 良好的仪容仪表是我们自身的一项基本素质也是对交往一方的尊重。警察仪容是走进老百姓心灵的第一张通行证. 警务人员的仪表礼仪基本要求:一是要修饰仪容;二是要规范仪表. （一）警务人员仪容仪表礼仪 气象勿傲勿暴勿怠 颜色宜和宜静宜庄 （一）面必净 发必理 手必洁 妆必淡 整洁卫生表现出一种积极向上的精神状态，显示了交往者的文明与修养水平，既突出了个人的精神面貌，也映衬着警察的整体形象。 面必善，笑必真 ：表情是人心理状态的外在流露。与人交往要培养良好的表情。心理学家总结出一个公式：人的感情表达 = 语言（7%）+ 声音（38%）+ 表情（55%）。笑容是一种令人感觉愉快的表情，既悦己又悦人。笑要声情并茂，精神饱满、表现和谐。 忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑或狞笑。 1、优雅的坐姿 “坐如钟”：即坐的象钟一样端正沉稳，同时还要注意坐姿的娴雅自如。 基本要点：腰背挺直，肩放松。女子两膝并拢，注意四肢协调配合，臀部坐三分之二位置，不要满坐或靠在椅背上。不可抖动脚或跷“二郎腿”。同时注意入座和起座姿势 入座时，应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，然后轻而稳地从左侧入座，并将右脚与左脚并排自然摆放。女士入座时，若着裙装，应将裙子稍微拢一下。 落座后，立腰、挺胸，上体自然挺直，上身微向前倾，重心垂直向下。面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。 双膝应并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜。 双脚并齐，手自然放在双膝上或椅子扶手上。一般不要架腿。 起身时，右脚向后收半步，而后站起，轻稳离座。 把脚藏在座椅下或勾住椅腿(显得小气，欠大方)。 双腿分开，伸得太远(不雅观),并晃脚尖(会让人觉得傲慢无礼，目中无人)。 上体不直，左右晃动(显得没教养)。 ?猛起猛坐，弄得座椅乱响。 2、典雅的站姿 “站如松”：站得挺拔、端庄、平稳。尽管是一个静态的动作，也能给人以优美、典雅的气质美感。要领:一平,二直,三拔.男警察要劲,女警察要静 并步站姿： 两脚并拢，两膝并严，吸腹收臀，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两手自然下垂。 用于听取批评意见或领导指示时。 跨步站姿： 左脚向左平行横跨一小步，20厘米左右，不超过肩宽，两手在腹前或背后交叉，身体重心干两脚中，直立、收腹、挺胸、立腰。 开位站姿： 女姿：两脚尖略展开，一脚前，脚眼靠于另一脚中内侧，两手在腹前交叉，身体重心放于后腿。 男姿：两脚跟并拢，脚尖展开60度左右，两手身前交叉，挺胸立腰。 身体抖动或晃动(给人漫不经心或没有教养的感觉)。? 双手插入衣袋或裤袋中(不严肃，拘谨小气)。 双臂交叉抱于胸前(这会有消极、防御、抗议之嫌)。 双手或单手叉腰(这种站法含有侵犯之意)。 两腿交叉站立(会给人以不严肃的感觉)。 3、优美的走姿 “行如风”即指走姿轻盈而稳健，避免掷地有声，但要有节奏感。 走姿要点 双眼平视肩放松,以胸领动肩轴摆,提髋提膝小腿迈,跟落掌接趾推送. 大关节带小关节 。 手臂 前后摆动30 — 15厘米。 注意步位 ：女行一条线；男行两条近线。 注意步幅 ：男一脚半，女一脚距离。 注意步速 ：男每分钟100--110步；女每分钟110--120步 。 前行步 ： 保持身体端正、收腹、挺胸，不低头，目光平视，忌斜视看人。 遇师长、领导、客人应礼让问侯 或微笑点头致意 。如行走在走廊狭窄通道时，正面与师长、领导、客人相遇或后面师长、领导、客人要超过时应及时礼让，不可争挤。 后退步： 向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，应采用后退步礼貌告别。 侧行步： 引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方，上身稍向右转，侧身向着来宾，保持一米的左右距离 引领。 二、警务人员的语言礼仪 使用礼貌用语的正确方法 注意说话时的仪态。 注意说话时的语音，语调和语速。 要善于聆听。 注意交往的空间距离。 培养幽默感。 警务人员的公务礼仪