神经外科医生交代病情的技巧方案.pptVIP

最后提供几个常用的比喻： ★ 病情和治疗是在赛跑，病情跑得快，就会死亡。 ★ 药物不是万能的，医院不是保险柜，不然，那么多国家领导人就不死了。 ★ 肝脏就是制造蛋白质的工厂，工厂不生产了，蛋白从何而来? ★ 肺气肿，就是一个被吹大的气球，吹到最后，没有弹性了的，缩不回来了！ ★ 心瓣膜病，就像门坏了！ 补充一个，保护同行：如果病人和你抱怨下面医院治疗很久都没有好，你可以这样说，吃一个馒头不饱，吃两个就饱，那不能由此认为第一个馒头就白吃了。 跟病人家属沟通很重要，尤其是我们神经外科。不是所有家属对患者病情的严重性能充分认识到，这就需要我们进行积极的沟通。古人云：通则不痛，痛则不通，人际关系就像人体，是要经常进行疏通活动的！ 隔行如隔山，即使同在医院，如果不是神经外科，不管是普外，还是神经内科，可能对神经外科的疾病认识也是很局限的。用深入浅出的语言，通俗的比喻，把疾病做很好的讲解，能让家属取得大部分的理解，也是一种水平--因为你用通俗易懂的话讲解了难以理解的疾病的演变 。 与病人沟通交流是一门艺术，关键是换位思考，提高技术！ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 神经外科医生交代病情时的沟通技巧 摘自-零度的夏天 前言： 在当今社会背景下，对患者疾病治疗过程当中，医患关系处理的好坏，影响很大。 脑血管意外或颅脑外伤的患者入院时，我们通常这样交待患者家属： ★ 患者目前得的是脑出血(或颅脑外伤)，这个病不像感冒或肺炎那样，要知道我们人体中脑和心脏是最重要的，其中任何一个患病了都会有生命危险的。 ★★ 得了脑出血（或颅脑外伤)，那么请你们家属要明白，这个病在未来的几天里会加重，就像你手臂受伤后会肿胀，它会在以后的几天里会越来越肿，达到高峰期后，然后才慢慢消肿，无论你怎么用药，它都要经过这样的过程，这是在我们日常生活中经常碰到，也是常识，这颅脑也一样，发病后也会慢慢加重，逐渐进入病情的高峰期，大概经过三周左右才会慢慢退下来，病情才能慢慢稳定。 ★★★ 我们用药物治疗或手术治疗，只是把它的高峰期的峰值降下来，但还是会加重的，还是会经过高峰期的，如果患者能挺过这个高峰期，那么可能会活下来，如果病情严重到挺不下去，那就会死亡。 ? 积极主动去沟通，不要经常被动 地等着家属来问；家属不在也要主动去打电话联系(保证与家属的通讯畅通很重要)；多数情况下，让主要家属比让患者了解病情更重要。 ☆ 分情主要家属和次要家属：面对危重病情及个人经济情况的不同，不同家属会有不同想法；同时不同家属性格不同；因此要抓住管事的、主要家属来谈病情。特别是应付有些较难对付的家属，大多的情况下，找一个主要的家属出来，让他去解决家属不同意见带来的干扰，这叫做以夷制夷。 ☆ 面对棘手的局面，多请几个上级医师，甚至会诊医师及资历较老的专家出面，一起来谈，往往效果更好。 ☆ 面对对医院有成见或敌对情绪的家属，主动送一张名片，让他有事和你联系，取得对方的好感和尊重，往往能搏得对方的进一步信任。 ☆ 值得注意的是，和家属沟通，不能讲太多，不能乱讲话，不同的医生要尽量保持一致口径，因此最好由同一个人去沟通好，因为言多必失。不是家属的所有的要求都要满足的。医疗工作有其原则和底线。 针对病人家属的文化层次和职业特点、理解能力，进行较为形象的比喻，深入浅出地讲解疾病的成因、严重性等。 首先要了解病人家属的心态，如对医院、医生的信任程度。充分利用病人家属已有的医学知识去加深对疾病的理解，实事求是地介绍病情，坦诚相待，态度老实，不要瞎忽悠、恐吓病人家属。 主动让病人家属去找其认为值得信任的懂得医学知识的人咨询，以求旁证和支持、信任。 谈话前要明确病人家属中每个成员在家庭中的地位、与病人的亲近距离等，找出掌舵人，他就是你的