第7章 旅游管理信息系统维护和管理技术.pptVIP

2006-09-03 第七章 旅游管理信息系统维护与管理技术 主要内容： 了解软件质量、度量的含义，掌握管理信息系统开发过程和运行过程中的组织管理技术，熟悉信息系统的安全概念和安全防护措施。 第一节 软件可靠性与软件质量 一、软件可靠性与软件质量 1、软件可靠性：指软件在给定的时间间隔及给定的环境条件下，按设计要求，成功地运行程序的概率。 （1）环境条件 （2）规定的时间 （3）规定的功能 （4）成功地运行程序 第一节 软件可靠性与软件质量 2、软件质量：所有描述计算机软件优秀程度的特性的组合。 软件质量主要反映以下三方面的问题： （1）软件需求是度量软件质量的基础 （2）在开发过程中定义一些准则，用来指导软件人员用工程化的方法来开发软件 （3）用户隐含需求没有被明确提出来 二、软件质量特性和软件质量的度量 软件质量特性反映了软件的本质，定义一个软件的质量，就等价于为该软件定义一系列质量特性构成了影响软件质量的因素。 三、软件质量保证 定义：软件质量保证是向用户及社会提供满意的高质量的产品。 为了保证软件的质量必须保证在软件开发的每个阶段都进行检验和检查。 第二节 系统开发的管理技术 应用软件系统的开发是一项复杂的系统工程，涉及到系统工程学、统计学、心理学、社会学、经济学等方面的问题，需要用多方面的综合知识。 一、软件开发计划 事先的软件开发计划是软件开发过程中非常重要的步骤。 制定开发计划的原则： 1、应有明确的管理信息系统建设目标和系统的范围 2、人机协同工作的原则 3、综合业务系统的原则 4、信息资源综合管理的原则 5、有利于统一规划和分步实现的原则 二、软件开发的资源规划 在项目开发初期应对开发所需资源进行规划。 （1）人力资源规划 （2）计算机硬件资源规划 （3）开发用软件资源规划 （4）数据资源规划 三、软件开发成本的估算 软件成本的估算方法： 1、自顶向下的估算方法 2、自底向上的估计法 3、差别估计法 四、软件开发的进度安排 安排软件开发进度的两种出发点： 1、系统最终交付日期已经确定，软件开发部门必须在规定期限内完成。 2、系统最终交付日期只确定了大致的年限，最后交付日期由软件开发部门确定。 四、软件开发的进度安排 第三节 信息系统的安全与防护 一、信息系统安全的概念 信息系统安全从本质上来讲就是网络上的信息安全，是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。 第三节 信息系统的安全与防护 第三节 信息系统的安全与防护 在信息系统安全方面存在两个大问题： 一、是由于现代计算机技术系统本身固有的一些弱点，使得人们所依赖的信息处理系统带有一定程度脆弱性。 二、是Internet为一个开放的网络，同其高速发展相关的负面结果带来严重的网络安全问题。 第三节 信息系统的安全与防护 （1）信息和财富高度集中在计算机系统中。利用计算机极大规模的数据存储量和极高的数据处理速度，人们将大量的多种的数据资源存储在计算机系统中。并且，这一过程的规模还在不断地扩大，其中的信息或网络一旦被损坏或丢失，都将给社会造成极大的影响。 （2）社会化的计算机网络是一个开放的复杂系统，经济利益的驱动和社会结构的变革都要求计算机对社会各级、各类人员提供方便的接入手段，同时也为不良目的的系统使用者的犯罪提供了一定的机会。 （3）计算机技术还不十分成熟，尤其是对复杂网络信息系统的管理手段不健全，难于防范所以的有目的的病毒侵害者行为和犯罪行为。 （4）基于计算机应用系统的法律体系不健全，难于对不正当的计算机信息交易活动实施依法监管。 第三节 信息系统的安全与防护 二、影响信息系统安全的因素 一个完全的计算机信息系统由计算机和通信网络设备、应用软件、数据资源和环境组成，对信息系统安全构成威胁的因素归纳起来有5种：恶意攻击、安全缺陷、软件漏洞、结构隐患和环境因素。 （一）?? 恶意攻击 （二）?? 安全缺陷 （三）?? 软件漏洞 （四）?? 结构隐患 （五） 环境因素 第三节 信息系统的安全与防护 一、信息管理机构 目前我国旅游企业开发的旅游管理信息系统大多数是由单位信息工程中心、计算机中心或总经理办公室、信息处等部门管理。 第三节 信息系统的安全与防护 二、信息管理人员 信息管理人员的素质高低直接影响着系统的正常工作，一名不负责任或者物质的工作人员的一个事物回给系统带来灾难性的损失，一名高素质的工作人员，不但能对系统进行严格管理和维护，同时还能对系统的升级以及带法模块的完善提出合理建议，这种建议对旅游信息系统的发展是极为重要的。 按职责分工，信息管理人员大致可以分为3大类： 一类是系统维护人员或系统管理员；