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语言艺术在护理工作中应用与探讨 　　【摘要】 目的 随着医学模式的转变和现代护理观的建立，患者的康复和疾病痊愈越来越依靠温馨环境的护理，思想情感的开启，亲切话语的感悟和精湛技术的治疗等多方面因素的全面配合。将语言艺术应用于护理工作中，加深了护士与患者沟通的能力、并切实地实施了身心整体护理，从而减少和避免护患冲突的发生。方法 结合临床将语言艺术应用于护理各个过程中，并将在每个环节中的使用进行举例分析。结果 语言艺术是实施临床心理治疗与心理护理的重要手段。护士如何运用好语言这一门艺术，在缩短护患距离，拉近护患情感及心理护理工作中起着重要的作用。结论 建立良好的护患关系，完善护理工作。因此作为一名护士，如何应用语言与患者沟通是有其艺术性的。 　　【关键词】 语言艺术;护士;护理 　　 　　作者单位：130000 长春市中心医院 　　语言不仅是人类交流思想感情的工具，而且也是护士与患者沟通、实施身心整体护理的“桥梁”，更是实施临床心理治疗与心理护理的重要手段，随着医学模式的转变和现代护理观的建立，患者的康复和疾病痊愈越来越依靠温馨环境的护理，思想情感的开启，亲切话语的感悟和精湛技术的治疗等多方面因素的全面配合。护士如何运用好语言这一门艺术，在缩短护患距离，拉近护患情感及心理护理工作中起着重要的作用。从而减少和避免护患冲突的发生，建立良好的护患关系，完善护理工作。因此作为一名护士，如何应用语言与患者沟通是有其艺术性的。 　　1 语言的种类可以分为有声语言和无声语言 　　有声语言是开口说出的语言，是人与人之间进行交流的主要手段。整个护理服务过程中在直接面对患者时使用的语言也具有特殊意义。护士在使用有声语言的过程中，要讲究语言的规范性和通俗性：语言不能颠三倒四、语无伦次，要符合医学语言的科学性，表达要规范又易懂。情感性：“言为心声”同样一句话，语气不同，所传递的信息不同。道德性：用职业道德的规范要求自己，对特殊患者使用保护性医疗用语。 　　1.1 患者入院 当患者入院后，护士首先应热情接待患者，了解患者的需求,尽量从各方面满足患者的心理和身体的需要，了解患者姓名，注意称呼，热情介绍医院的环境和规章制度，必要时可带患者及家属到病区转一转，让其熟悉环境，说话的语气一定要亲切、诚恳、防止面无表情，用简单、生硬的语言接待患者。不论遇到什么样的患者，必须站在救死扶伤，对患者高度负责的角度上与患者交谈。避免使用命令式的语气，给患者留下良好的第一印象是非常必要的。 　　1.2 患者住院期间的整个护理过程（以床头交接班为例） 语言作为人类相互交流思想和表达感情的工具，在交接班中有着特殊的作用。交接班中虽然护士是主人公，但我们仍不能忽视了在场的第三者-患者。不良语言对患者的刺激，会产生患者的生理、生化和心理的变化。人体生理、生化和心理活动之间是紧密联系的。 　　1.2.1 注意语言的准确性 准确性的语言可以使接班护士了解患者的一般情况，达到了交接班的目的。患者听到交接班护士的一问一答，心理上就会产生一种信任感、安全感及被尊重感。 　　1.2.2 使用保护性的语言 交接班的主要目的是护士之间的交流，在床头的交接班不能只考虑我们自己，还要考虑在场的第三者：交接的患者及其家属、同室内其他患者及其家属，这时就要讲究语言的艺术性，使用保护性语言。例如：一些属于个人隐私性质的病例（如未婚早孕、恶性肿瘤等）不希望更多的人知道病情，因此希望医护人员能够为他（她）保守秘密；还有一些长期卧床或肢体受限的患者，在他（她）们面前我们不可以说诸如“他（她）还不能活动”之类的言语，这样会造成他更大的心理压力及嫉妒心理，不利于他（她）恢复健康。 　　1.2.3 使用礼貌性语言 如对需要翻身接皮肤的患者，就得说“请您配合一下”、“谢谢您的合作”之类的语言；接班护士也要随时询问“您现在觉得哪里不舒服”等；几句简短的问话会很快使患者对你有了信赖感，同时缩短了护患之间的距离，使得护士在他（她）心目中有了好的印象，护患之间更加容易沟通，因此能在工作中起到很好的作用。 　　1.3 患者出院 患者即将出院时，即高兴又担心，如担心旧病复发、回家无人照料等。护士应根据不同对象做好保健指导，如糖尿病患者出院后应注意控制饮食,如何注射胰岛素；高血压患者如何监测血压等。增加患者的自信心，使他们恢复对生活的乐趣，高高兴兴地回归到社会中去。 　　无声语言是指一个人的举止，它包括一个人的表情动作。这是人体的非语言信息，也称“态势语”或体态语。它是流动的形体动作，是一种伴随着有声语言为实现实际功能的辅助性无声语言。行为举止不仅反映一个人的心灵，也可反映一个人的为人道德品质。还可以体现一个人的精神气质。在护理服务中，护士不仅要用美好的有声语言，还要在微笑、手势、眼睛的帮助下，为护患之间架起一