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关于医院如何加强医患沟通实践与探讨 　　中图分类号：F273文献标识：A文章编号：1009-4202(2012)04-000-03 　　 　　摘要构建和谐的医患关系既是推进卫生改革与发展的必然条件，也是卫生改革与发展的目标选择。本文结合医疗单位的工作实践，从提高医疗质量水平、落实医患沟通内容、畅通医患沟通渠道、探索解决纠纷机制四个方面，对医疗机构如何加强医患沟通，构建和谐医患关系进行探讨。 　　关键词医院医患沟通和谐医患关系 　　 　　当前，我国医药卫生体制改革进入关键性的阶段，构建和谐的医患关系既是推进卫生改革与发展的必然条件，也是卫生改革与发展的目标选择。面对我国医疗资源分布不均的现状，解决医患矛盾的关键和主体，还是在医方。那么，医疗卫生机构如何构建起和谐的医患关系？ 　　作为湖南省卫生厅直属的三级公立医院，湖南省脑科医院坚持“人民医院为人民”的办院理念，不断提高医疗质量水平、落实医患沟通内容、畅通医患沟通的渠道，探索解决医疗纠纷的机制医院连续三年来无重大医疗过失，每千名门诊人次医患纠纷从2005年的0.35下降至2010年的0.092，每百名出院人次纠纷数由2005年的0.266下降至2010年的0.032。三年来医院共收到锦旗326面，感谢信220封，病人对医院的综合满意率连续三年都达到98%以上，医患关系和谐。本文试图结合医院的工作实际对如何加强医患沟通进