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第七章 组织文化 本章内容 一、组织文化的概念和特征 二、组织文化的要素和内容 三、组织文化的功能 四、组织文化的塑造 什么是文化? [英]爱德华·泰勒(人类学家):“文化是复杂的整体,它包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及其它作为社会一分子所习得的任何才能与习惯,是人类为使自己适应其环境和改善其生活方式的努力的总成绩。” [美]戴维·波普诺(社会学家):“文化是一个群体或社会所共同具有的价值观和意识体系,它包括这些价值观和意识在物质形态上的具体化,人们通过观察和接受其他成员的教育而学到其所在社会的文化。” 不同企业的文化:一家美国电脑公司(1) Bill是一家全球著名的美国电脑公司的销售工程师,他的眼里激情洋溢:“你见过这样的办公室吗?它完全是开放式的,没有间隔,每人每天的位置都不同,打卡时自动分配!所有人都忙得团团转,打电话、敲键盘的声音交织在一起。我一走进办公室,看到繁忙的景象,就觉得浑身的血液都沸腾了,体内的干劲就像要往外溢似的。” Bill说,在公司里,大家不论职位高低,一律直呼对方的英文名,感觉很平等、很民主,这也算外企特有的风景线吧!公司对员工的创造力和工作效率要求很高,大家工作都很拼命,通宵加班是常事。 不同企业的文化:一家美国电脑公司(1) Bill最满意的,是公司浓厚的学习氛围。“如果你要求加薪,公司可能会犹豫;如果你要学习,公司一定欢迎。从我们进入公司的那一天起,就开始接受永不停止的‘魔鬼式’培训了,即使做到经理,仍有不同的培训在等着你。经过打磨,我们每个人都拥有一种特有的、健康的自信,这种自信,几乎成了公司员工脸上的标签,走在人群里,我们能被准确无误地认出来。” 【美国的企业文化】 美国社会是以个人主义、自由主义为主要特征的社会,与此相联系,美国的企业文化有如下几个特点。 (一)个人主义 (二)英雄主义 (三)理性主义 不同企业的文化:日本某重工公司 在日本某重工公司担任主管的Jacky认为:“日本企业具有很强的凝聚力,‘和为贵’是企业文化的核心。在这一点上,是受了中国儒家文化的熏陶。他们管理严格,但为了让员工能更卖命地工作,也尽力把企业弄出家的氛围。众所周知的终身雇佣制、企业工会,都是人情味的表现。员工过生日、结婚,都能收到公司的祝福。日企的福利相当好,红利、津贴就不必说了,公司还兴建游泳池、体育馆,不定期举办一些健康咨询、心理培训方面的活动。” 但是,日企的一些做法,也让Jacky不习惯。“日企是个只讲团体、不讲个性的地方,你在这里一定要服从服从再服从。日本人觉得,市场竞争是团队和团队之间的竞争,雇员队伍必须整齐划一,所以我们即使有意见,也很少提出来。另外,日本人个个是拼命三郎,在他们眼里,按时下班是一件可耻的事情,他们几乎每天都在比赛谁更晚下班。结果,我们明明事做完了,却都不敢走,还要装出一副很忙的样子。更有甚者,很多日本人加班都不拿加班费,他们觉得这是理所应当的,搞得我们也不好意思拿。” 【日本的企业文化】 日本企业文化是在传统的东方伦理基础上建立起来的。日本一些企业的企业文化的内容十分广泛,其中心内容是尊重人、相信人、承认职工的贡献,培育职工的现代心理,激发职工的自主性、创造性。“社风”、“社训”、“社长信条”等等是日本企业文化的主要表现形式。 日本企业文化的主要特征有以下几点。 (一)“经营即教育” (二)重视“风土“建设 (三)以“人”为中心 (四)尊重、信任职工 一、组织文化的概念和基本特征 1、组织文化 ----组织在长期的实践活动中所形成的,并且为组织成员普遍认可和遵循的,具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和 。 2、组织文化的基本属性 (1)组织文化是一种客观存在 (2)组织文化的核心是组织的价值观 (3)组织文化是以人为主体的人本文化 (4)组织文化是一种管理文化 案例:宝洁公司的企业文化 (1)树立以顾客为重的价值观念 (2)满足顾客需求,不断创新的经营观念 (3)重视传播 (4)重视道德行为,提供员工利益,强化员工责任感 (5)忠诚于公司事业的管理风格 3、组织文化的基本特征 (1)客观性 (2)继承融合性 (3)创新性 (4)差异性 二、组织文化的要素和内容 (一)基本要素 五要素说 七要素说 三要素说 四要素说 1、五要素说 迪尔和肯尼迪 ①环境条件; ②价值观; ③英雄人物; ④习俗礼仪; ⑤文化网络。 2、七要素说 彼得斯和沃特曼 也称为 麦金瑟7—S结构, ①经营战略; ②组织结构; ③管理风格; ④工作程序; ⑤工作人员; ⑥技术能力; ⑦共同价值; 3、三要素说 系统论的观点 ①表层文化:物质文化; ②中介文化:组织制度文化、管理文化、行为文化; ③深层文化:观念文化。 3、四要素
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