07 第七章 组织文化课件.pptVIP

第七章 组织文化 本章内容 一、组织文化的概念和特征 二、组织文化的要素和内容 三、组织文化的功能 四、组织文化的塑造 什么是文化？ [英]爱德华·泰勒（人类学家）：“文化是复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及其它作为社会一分子所习得的任何才能与习惯，是人类为使自己适应其环境和改善其生活方式的努力的总成绩。” [美]戴维·波普诺（社会学家）：“文化是一个群体或社会所共同具有的价值观和意识体系，它包括这些价值观和意识在物质形态上的具体化，人们通过观察和接受其他成员的教育而学到其所在社会的文化。” 不同企业的文化：一家美国电脑公司（1） Bill是一家全球著名的美国电脑公司的销售工程师，他的眼里激情洋溢：“你见过这样的办公室吗？它完全是开放式的，没有间隔，每人每天的位置都不同，打卡时自动分配！所有人都忙得团团转，打电话、敲键盘的声音交织在一起。我一走进办公室，看到繁忙的景象，就觉得浑身的血液都沸腾了，体内的干劲就像要往外溢似的。” Bill说，在公司里，大家不论职位高低，一律直呼对方的英文名，感觉很平等、很民主，这也算外企特有的风景线吧！公司对员工的创造力和工作效率要求很高，大家工作都很拼命，通宵加班是常事。 不同企业的文化：一家美国电脑公司（1） Bill最满意的，是公司浓厚的学习氛围。“如果你要求加薪，公司可能会犹豫；如果你要学习，公司一定欢迎。从我们进入公司的那一天起，就开始接受永不停止的‘魔鬼式’培训了，即使做到经理，仍有不同的培训在等着你。经过打磨，我们每个人都拥有一种特有的、健康的自信，这种自信，几乎成了公司员工脸上的标签，走在人群里，我们能被准确无误地认出来。” 【美国的企业文化】 美国社会是以个人主义、自由主义为主要特征的社会，与此相联系，美国的企业文化有如下几个特点。 （一）个人主义 （二）英雄主义 （三）理性主义 不同企业的文化：日本某重工公司 在日本某重工公司担任主管的Jacky认为：“日本企业具有很强的凝聚力，‘和为贵’是企业文化的核心。在这一点上，是受了中国儒家文化的熏陶。他们管理严格，但为了让员工能更卖命地工作，也尽力把企业弄出家的氛围。众所周知的终身雇佣制、企业工会，都是人情味的表现。员工过生日、结婚，都能收到公司的祝福。日企的福利相当好，红利、津贴就不必说了，公司还兴建游泳池、体育馆，不定期举办一些健康咨询、心理培训方面的活动。”　　但是，日企的一些做法，也让Jacky不习惯。“日企是个只讲团体、不讲个性的地方，你在这里一定要服从服从再服从。日本人觉得，市场竞争是团队和团队之间的竞争，雇员队伍必须整齐划一，所以我们即使有意见，也很少提出来。另外，日本人个个是拼命三郎，在他们眼里，按时下班是一件可耻的事情，他们几乎每天都在比赛谁更晚下班。结果，我们明明事做完了，却都不敢走，还要装出一副很忙的样子。更有甚者，很多日本人加班都不拿加班费，他们觉得这是理所应当的，搞得我们也不好意思拿。” 【日本的企业文化】 日本企业文化是在传统的东方伦理基础上建立起来的。日本一些企业的企业文化的内容十分广泛，其中心内容是尊重人、相信人、承认职工的贡献，培育职工的现代心理，激发职工的自主性、创造性。“社风”、“社训”、“社长信条”等等是日本企业文化的主要表现形式。 日本企业文化的主要特征有以下几点。 （一）“经营即教育” （二）重视“风土“建设 （三）以“人”为中心 （四）尊重、信任职工 一、组织文化的概念和基本特征 1、组织文化 ----组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和 。 2、组织文化的基本属性 （1）组织文化是一种客观存在 （2）组织文化的核心是组织的价值观 （3）组织文化是以人为主体的人本文化 （4）组织文化是一种管理文化 案例：宝洁公司的企业文化 （1）树立以顾客为重的价值观念 （2）满足顾客需求，不断创新的经营观念 （3）重视传播 （4）重视道德行为，提供员工利益，强化员工责任感 （5）忠诚于公司事业的管理风格 3、组织文化的基本特征 （1）客观性 （2）继承融合性 （3）创新性 （4）差异性 二、组织文化的要素和内容 （一）基本要素 五要素说 七要素说 三要素说 四要素说 1、五要素说 迪尔和肯尼迪 ①环境条件; ②价值观; ③英雄人物; ④习俗礼仪; ⑤文化网络。 2、七要素说 彼得斯和沃特曼 也称为 麦金瑟7—S结构, ①经营战略; ②组织结构; ③管理风格; ④工作程序; ⑤工作人员; ⑥技术能力; ⑦共同价值； 3、三要素说 系统论的观点 ①表层文化：物质文化; ②中介文化：组织制度文化、管理文化、行为文化; ③深层文化：观念文化。 3、四要素