医疗安全职业防范PPT.ppt

一旦发生医疗差错、医疗纠纷解决程序如下： 1、报告程序： 医务人员—所在科室主任—职能科室—院领导—卫生行政部门 如矛盾升级应报告公安机关，按医疗事故处理条例规定上报 2、科室应先调查核实，迅速采取积极有效措施，控制事态发展，争取科内解决，防止矛盾激化。 3、认真听取患方的陈述和意见，认真做好记录，不论患方言辞多么刺耳，都不要轻易打断，要针对患方的意见解释有关问题。与患方谈话、协商，要讲究策略、艺术、话语的语气、方法方式，把握好问题的分寸，晓之以理，动之以情，疏通引导，耐心说服，只能降温，不能加火。当然如果病人采取过激行为，我们也要做好充分准备。 4、死亡患者家属对死因有异议时，医务人员应当告知其尸检，尸检应当在死亡后48小时之内，具备冷冻条件的，可延长至7日，尸检应当经死者家属同意并签字。 5、当医疗纠纷发生后，医患双方可以通过哪些途径解决？ 根据《医疗事故处理条例》的有关规定，医疗纠纷发生后，医患双方可以通过三种途径进行解决： 一是医患双方在尊重客观事实、尊重医学科学的基础上，在平等、自愿、诚实信用的原则下，自行协商解决，这是一条非常重要的医疗纠纷处理途径，也是有效解决医疗纠纷的可行办法。 * 医疗职业安全防范 随着社会的发展，科技的进步，医学知识的普及，广大人民群众对健康质量需求的提高，患者的法律意识不断的增强，医疗纠纷也呈上升的趋势。这已成为困扰现代医院管理与医院发展的热点、难点问题。 2002年9月1日国务院颁布实施的《医疗事故处理条例》，是目前处理医患关系较为妥善的一部法律。对医疗事故的处理作出了更为科学、更为严谨、更为规范的规定。对妥善处理医疗纠纷，切实保护医患双方的合法权益，维护医院正常医疗工作秩序，保障医疗安全，促进医学科学的发展提供了有力的保障。 据资料统计： 2002年9月至2003年3月医疗纠纷发生率比上年同期上升22.9% 2002年全国共发生严重扰乱医疗秩序事件5093起，打伤医务人员2604人，医院财产损失6709万元 2004年全国发生该类事件8093件，打伤医务人员3735人，医院财产损失12412万元 2006年1月—10月，此类事件增加到9831件，打伤医务人员5519人，医院财产损失20467万元 2010年7月9日《健康报》上刊登了一篇关于辽宁省沈阳市27所医院聘用警察当副院长的文章。主要是针对“医闹”行为进行疏导，依法追究责任等。 6月份全国发生多起恶性医闹事件。 6月3日湖南怀化市第二人民医院患者家属殴打医务人员。6月10日山东大学齐鲁医院肿瘤中心一名副主任医师在院内被残杀，一护士遭袭击。6月12日北京大学深圳医院急诊科医生被家属围攻。6月22日湖北妇幼保健院一副院长被家属刺伤左胸部。 现阶段医疗纠纷的特点： 不单纯是反映问题，而主要是以要求经济赔偿为主 不单纯是信件或口头投诉，而是寻求法律的支持 不单纯是依靠医疗卫生行政部门的解决，而是借助媒体，施加压力 常以暴力、闹事、媒体曝光等手段相威胁 医患关系的演变 （一）远古时期 医生——“神” 原因——生产能力低下，人们认识世界的能力有限，医生被认为是拥有至高无上、无限的力量 医患关系——求医者绝对服从，神可以任意摆布 医疗行为——极大的随意性 （二）古代时期 医生——半仙 原因——生产力稍有发展进步，医生不再被当成神，而是借助神的力量为人治病 医患关系——医生占主导地位 医疗行为——主要靠祈祷和咒语，医术常与巫术联在一起 （三）近代时期 医生——“人” 原因——随着生产力的发展，医学也有了明显的进步，医巫逐渐分离 医患关系——开始形成一些道德性要求，这一时期的医患关系仅仅局限于单个医生对患者的责任，医患之间的矛盾冲突相对较少，和谐程度与当时人们的主观意愿基本相符 医疗行为——人们开始总结医疗实践经验，形成各种“典籍”供同行和后人参考 （四）现代时期 医生——普通人 原因——现代医学科学和工业化、社会化的发展，医学科学知识普及程度提高，医生的职业在人们心目中的神秘感逐渐被淡化，医护人员变得日益大众化，医生也就变成和普通人一样，是以医疗为职业谋生的普通人 医患关系——复杂化 医疗行为——随着医疗技术的进