第1章 市场营销概述PPT.ppt

P字叠加游戏 4P以后，在整个20世纪80年代与90年代，企业的营销更多地运用“4P”策略。后来在一些特殊产品（如服务业）、特定的市场条件和市场环境中，有学者又增加了第5个P——人员（People）和第6个P——包装（Packing）；在强调“大营销”的时候，科特勒又提出了两个P，即公共关系（Public Relations）和政治（Politics）。 当市场营销被提上企业战略的日程表时，科特勒再次提出了市场营销战略计划中的4P，即Probing（探查，即市场营销调研）、Partitioning（分割市场，即细分市场）、Prioritizing（优先、选择目标）和Positioning（定位，即在顾客心目中树立什么样的形象）。这样，到今天的营销组合已演变成了12P。 2、整合营销传播 *整合营销传播是将所有与产品或服务有关的讯息来源加以管理的过程，使顾客以及潜在消费者接触整合的资讯，并且产生购买行为，并维持消费忠诚度。 《整合营销传播》唐·E·舒尔兹 3、关系营销 1985年，巴巴拉·本德·杰克逊强调了关系营销的重要性。 西方关系营销是指建立维系和发展顾客关系的营销过程，目标是致力建立顾客的忠诚度。 公司不仅是达成购买而是要建立各种关系。 对“行长一天不喝酒，存款立即抖一抖” 您怎么看？ 4、数据库营销：对消费者的精确制导 数据库营销首先是要有一个数据库，它的内容涵盖可以是现有顾客和潜在顾客。 基于对这个数据库的分析，能帮我们确认目标消费者，更迅速、更准确地抓住他们的需要，然后用更有效的方式把产品和服务信息传达给他们。 5、定位（Positioning） 所谓定位，就是令你的企业和产品与众不同，形成核心竞争力；对受众而言，即鲜明地建立品牌。 　　　　　　　　　　　　　　　——杰克·特劳特 所谓定位，就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当消费者产生相关需求时，便会将定位品牌作为首选，也就是说这个品牌占据了这个定位。 　　　　　——特劳特（中国）品牌战略咨询有限公司　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　总裁邓德隆 ６、直效营销理论 直效营销倾向于与顾客建立长期的关系。 直接营销者给他们数据库中经过选择的顾客经常性地寄出生日贺卡、信息资料或小礼品；航空公司、酒店集团以及其他一些行业通过各种赠奖活动和方案，以建立强有力的顾客关系。 直效营销的主要渠道包括面对面推销、直接邮递营销、目录营销、电话营销、电视和其他直复媒体营销、购物亭营销和网上渠道。 ７、4C：用4C来思考，用4P来行动 1990年，美国学者劳朋特（Lauteborn）教授从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论 消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）、消费者愿意付出的成本（Cost）、购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。 4C理论也成为整合营销传播的核心。 ７、4C：用4C来思考，用4P来行动 1990年，美国学者劳朋特（Lauteborn）教授从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论 消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）、消费者愿意付出的成本（Cost）、购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。 4C理论也成为整合营销传播的核心。 市场营销 李东贤 ldxzmy@163.com 李东贤 经济学博士后 1990年至今，中国人民大学商学院任教 其间：1998年，日本名古屋市立大学 1999年至2005年，中国JL集团博士后 总裁营销顾问 销售公司总经理助理 JL集团某控股公司副总经理、总经理 主要成果 1、专著《日本现代流通产业》2001年5月，清华大学出版社 2、专著《日本伊藤洋堂——流通革命的旗帜》2001年9月，中国人民大学出版社 3、译著《运营与供应链管理导论》2007年5月，清华大学出版社 4、专著《深度营销——基础理论与案例分析》2008年1月，清华大学出版社 5、专著《现代医院营销》2008年2月，清华大学出版社 6、主编《采购与供应链案例》2008年10月，机械工业出版社 7、译著《克莱普纳广告教程 第17版》，2008年11月，清华大学出版社 8、主编《龙行天下：银行经典营销案例评析》，2009年5月，清华大学出版社 9、译著《第二人生：来自网络新世界的笔记》，2009年9月，清华大学出版社 10、译著《所罗门营销学》，2009年10月，中国人民大学出版社 11