(工作范文)提问式销售.pptVIP

“低调的申明”是另一种促使客户开放的途径。什么是“低调的申明？”它是在陈述或提问之前作出的一个比较谦卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。这只需一句话而已。通过中性化的问题以及低调的申明降低客户的防范心理，示例如下： 销售员【我不知道怎么问才好，但是…】 【为了不过分超前，我能不能问一下…】 【这么做可能会给我自己带来麻烦，你是否介意如果…】 【我也不想问麻烦事，但是…】 低调的申明还可以软化问题的尖锐性，不但让客户感到舒适轻松，而且让他们知道你不是一个不能接受负面答案的高压力量型销售员。 但是，表现谦虚不等于要表示歉意。 QBS精要90 低调的申明在你提问之前就给予他人援 助你的机会。 销售员【你好，客户先生，我叫某某，是XYZ公司的销售员。我真的很抱歉打搅你，但是我想知道能不能占用您一点时间讨论一下…】 客户很快就会形成对你的第一印象。以道歉的形式开始销售并不是你想要传达的信息，如果你希望客户认为自己是一个有竞争力的专业人士，那么表现的像一个专家就很重要，屈膝以求或者做任何其他有损于自己的信用度、贬低自己的重要性的事情都是不适当的。 准确信息就是目标 你提过充满“希望”的问题吗？ 做坏消息的传递者 要得到开放、真实和准确的信息 中性化问题的倾向性 引入负面因素是问题中性化 情绪援助