品管圈与护理采血问题PPT课件.ppt

品管圈与静脉采血登记问题汇总 为什么要开展品管圈？ 改进静脉采血遇到的各种问题是必然的 我们行动了多年收获了什么？ 为什们天天在改,问题还是持续存在？ 动力？方法？ 选择合适的品管工具-品管圈 我们实施品管圈的目标 改善护理质量问题 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能，培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行 品管圈到底是个 啥东东？ QCC是英文Quality Control Circles的缩写，汉译过来名为“品管圈”。 品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。 品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。  品管圈精神与做法 品管圈的精神 1.尊重人性 2.团队精神 3.开发无限脑力资源 各类图表使用 比较数据的数量 柱状图 数据对时间的变化 推移图 数据内层次分类 饼 图 选择观察重点 柏拉图 安排工作进度 甘特图 分析原因或寻求对策 鱼骨图、系统图 品 管 圈 的 组 成 辅导员 圈长 圈成员 品 管 圈 的 组 成 辅导员： 了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈 品 管 圈 的 组 成 圈长：品管圈的灵魂人物 熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人， 创造全员参加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁 头 脑 风 暴 法 头 脑 风 暴 流 程 头脑风暴人员组成 头脑风暴－四大基本原则 禁止批评 不任意地批评见解的好坏 自由奔放 即使偏离目标的见解也有帮助 追求提案量 由量生质每一个人至少要提一个见解 充分活用别人的见解 一个构想可以激发其它的灵感 活用别人的见解，用不着客气 成立QCC小组、设定圈名及圈徽九大类型 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈 圈徽举例、投票 圈 名 的 涵 义 圈徽的含义 解析——鱼骨图 拟定活动计划书注意事项 每月的周次是否正确（有些月有五周） 每步骤所计划的时间是否合理 是否有列每步骤的负责人（使用之QC手法） 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施线之上 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 3.现状把握 现 状 把 握 将现行工作内容充分掌握(流程图) 到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表） 把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录 归纳出本次主题的特性 (掌握重点、鱼骨图) 解析—鱼骨图 静脉采血问题 到时间采血，未及时赶到 患者 无人告知采血时间、项目 采多 次针 医护 医生未能告知患者采血时间 医护沟通欠缺 准备不齐全 查对不仔细，采完血漏登记，未采血者未做说明 未能及时采血、送检 管理方法 做好交接班 未定期查看登记本 时间的累积 未做特殊的计划 核对 责任心 * * 品管圈与护理采血问题 品管圈基本步骤 品管圈的基本概念 品管圈成果分享及尾声 内 容 事半功倍 品管圈与静脉采血问题 品管圈基本步骤 品管圈的基本概念 品管圈成果分享及尾声 内 容 品管圈的做法 1.自动自发 2.全员参与 3.持续改善 发现问题 解决问题 改进问题 又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有 任何怀疑的表情、动作、神色 即使是狗屎，也能找出金子！！ 头脑风暴法 有3个阶段 明确 阐述 问题 主持人在看板上记录 圈员提出见解 会后评价 主持人的要求