护士与病人的沟通PPT课件.pptVIP

护士与病人的沟通; 建立良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节，也是护理人员获得有效信息,进行护理活动的基础。 护理人员在协调好护患关系中，除要具备良好的业务素质外，更需要护患沟通的技巧。 因此，护理人员要学会和正确运用沟通技巧，以提高医疗护理质量。;什么是沟通？ 什么是护患沟通？;什么是护患沟通？;护患沟通的特征;沟通的形式;语言沟通的定义;使用语言沟通时应注意的问题;非语言沟通的定义;患者方面;护理人员;护患沟通中 “五主动” “六一句” “十个一点” ;主动关心、帮助、体贴病人 主动耐心安慰病人 主动热情接诊病人 主动巡视病房 主动相送出院病人;入院时多介绍一句 操作时多说明一句 晨间护理时多问候一句 手术前多解释一句 手术后多安慰一句 出院时多关照一句;微笑多一点 仪表美一点 语言甜一点 观察细一点 操作稳一点 ;实 践 场 景;