《管理心理学》知识点.docxVIP

管理心理学——电子科技大学祝小宁教授引论——学科性质1、人是万物之主：人总是结成社会而活动，以整体对动物的个体2、人要形成社会就要有有效的管理，每个人都是一个活动主体，如果没有管理的组织、协调、指挥，人连在一起时就会有内耗、冲突，就不能形成一种整合的巨大力量，只有按照人的心理规律、人的行为规律进行管理的时候才会产生效果3、管理心理学就是管理学之中的人学4、管理心理学的研究对象——人、心理、行为（1）管理心理学研究在社会和组织活动中，人们与环境相互作用，从事工作的心理活动及其行为反映的规律，旨在提高管理效率的科学（2）它研究如何最有效地管理人，因为它解释了人的心理活动5、管理可以从两个面透视：（1）道：了解它运行的基本道理、基本原理（无招胜有招）（2）术：具体的技术去解剖它、去把握它6、性格决定命运、态度决定高度、思路决定出路第一讲 管理之道——管理思维方式一、管理思路（一）管理1、管——安——配置资源（1）成本更大更好、增量（2）《圣经》：《耶鲁特?摩西纪事》记述的耶稣的十二个圣徒之一的摩西，他最擅长于组织、管理、领导；抛开宗教色彩，看到的是古代西方管理的思想和经验；摩西家乡大灾难迁徙到欧洲，人力资源配置后101002、理——治——理顺资源（1）资源放在不同位置不同关系不同结果（2）1+123、管理就是对组织资源进行有效配置和处理现代管理传统管理时间财力市场政策物力人力文化信息关系（1）一般而言，组织中有39种资源，管理者要对其做最佳配置（2）找到核心——最重要的资源（二）管理核心1、管理的三个入门诀窍（用管理的三个最基本效应去评估去找到管理的核心）（1）目的效应决定：手段服从目的（2）木桶效应稀缺：缺一不可（3）竹竿效应关键因素——人2、人力资源是社会和组织最重要的战略性资源3、以人为本，以人为中心4、把人力资源配置好、管理好，获得最大的价值，这是组织发展的核心（三）管理关键（管——安——安资源——安人；理——治——治资源——治人）1、利益、制度、权威内心2、组织目标有效行为人的心理管理3、《六问六章篇》老子“欲上民，必先言下之；欲先民，必以身后之。处上不觉压，处前不为害，天下乐推而不厌。”（1）领导在前如何带领后面的人行为（身）去攻后面人的心（2）领导会先占有利，让后人先拿利（3）用精巧的公平合理的分配制度攻后面人的心4、管子《心术篇》“心安则国安，心治则国治；安也者心也，治也者心也。”5、武侯祠明联“能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战；不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思。”（1）攻心要找到人心变化趋势（2）一张一弛、恩威并重、奖罚分明：①宽——文——张——施恩——奖②严——武——弛——立威——罚（四）管理保证——安人心1、《孔子家语》“欲攻之速行也，莫善乎以身先之；欲民之速服也，莫善乎以道御之。”2、《淮南子?主术训》“非淡薄无以明德，非宁静无以致远，非宽大无以兼覆，非慈厚无以怀众，非平正无以判断。”3、管理者能不能够具有较高的素质和水平来保证管理的各项措施最充分地发挥出来、实现目的4、组织的未来往往取决于管理者应付挑战的专业程度第二讲 管理之道——传统管理模式管理模式：管理之道在管理的行进过程之中的呈现形式（人类在历史发展过程中，它的理论逻辑和历史逻辑总产生着高度的统一，理论逻辑呈现方式比较晦涩、抽象，而历史的逻辑却是丰富多彩的）一、传统管理的产生1、机器大生产、市场经济发展（企业的竞争更激烈）管理由经验而科学（能不能在市场之后总产生最大的效率而赢得自己的生存和发展成为了企业事关命运的根本性因素；而按过去那种经验式的管理不能保证企业产生最大的利润，于是管理在演进过程中产生着巨大的需求）2、经典管理模型（1）美国弗雷德里克?温斯洛?泰勒（具体研究）“科学管理之父”《科学管理原理》（2）法国亨利?法约尔（把握公司管理运行的整体）“宏观管理之父”《工业管理与一般管理》提出了十四项管理的最基本原则（3）德国马克斯?韦伯“组织管理之父”《社会和经济组织理论》3、管理模型二、传统管理的理论基石1、经济人的人性设计：人就是追求利益，特别是经济利益的理性动物2、经济人假设的主要理论观点（1）享乐哲学——“快乐原则”利益危害趋利避害感官动物感受性快乐追求痛苦逃避（2）社会竞争——“马太效应”利益人生自我教育投资3、对经济人行为特征的价值判断——X理论（1）人天生就是懒惰的，害怕工作和学习（管理就是不要懒惰）（2）人是为了交换利益来组织中工作的（管理就是勾引）（3）个人的目的和组织的目的是冲突的（控制）（4）人是被动的可追随的，因此是可控制的（支配力）（5）有少数人天生有很强的自我控制能力（管理者）三、传统管理模型1、管理就是组织为了保证自己目的实现创造的一种手段2、模型：管理目的管理对象第一：管理宗旨第二：管理关键第三：管理方式第四：管