咨询思想与方法.pptVIP

第三节 咨询的自我管理 3.处处为老板着想 如果你处处为老板着想，并让老板脸上有光，老板也会让你脸上有光。尽最大的能力做好你的工作，这会让老板的工作容易一些。在他需要的时候，你要保证你知道的一切他也知道。一定票让信息畅通。一定要让老板知道你在哪儿，你在干什么，你会有什么问题。与此同时，又不能让他的信息负担过重。最终你的苦力不会白费，一定会得到老板的赞赏。 第三节 咨询的自我管理 4.处理好等级层次的进取策略 很多时候，要想成为一名成功的咨询师，你必须要表明自己。面对某个空缺的职位，你要毛遂自荐，勇于表现。这是一种冒险的策略，而且组织的等级层次越森严，冒的险就越大。对其他人职权界限的划分要比较敏感，而且时刻做好“撤退”的准备。 第三节 咨询的自我管理 5.善待你的助手 叫秘书也好，助手也好，不管你怎么称呼他们，这些人替你你记录别人的口信，安排你的日程，为你打字、复印、整理文件以及做其他许多日常工作，他们是无比可贵的资源。要善待他们！清楚自己想要什么，给他们成长的空间。 第三节 咨询的自我管理 二、协调个人生活 协调工作和生活的能力对于咨询师的成功非常重要。例如，A 多离开麦肯锡的咨询师就曾坦言，他们之所以离开麦肯锡，主要是因为不能很好地处理工作和娱乐间的关系，或者是不喜欢目前这种生活方式——单身的时候开始工作，二十几岁的时候成为咨询师，直到成家后停止工作，三十多岁时初为父母。 第三节 咨询的自我管理 1.遵守时间 工作好比是一股气，会迅速占满你的时间。大多数咨询师一周的工作时间很容易就达到 40个小时，而且，你会发现还有其他的工作等着你！一位成功的咨询师曾说： “在公司办公室时，表们喜欢一周工作 35 个小时，但往往是一周工作 70 个小时。” 第三节 咨询的自我管理 合理地安排工作时间 开始工作的时间容易控制：你很清楚平常需要多少时间就能到达办公室。挑战往往是在每天工作结束的时候。一定要抵制住再开一个小会或再多工作半小时的诱惑。如果你妥协了，会议就很可能拖延，半个小时就会变成一个小时。当你意识到的时候，已经是晚上 10 点钟了。 第三节 咨询的自我管理 2.下意识地快速核查 在咨询师的生活中，有时需要回头看看。你工作得愉快吗？你与老板相处得融洽吗？你喜欢你的公司吗？如果不，那么不必要再为现在的工作牺牲什么了，还是早点为将来做打算吧！如果是，那么你是否处于合适的工作岗位？如果不，你准备做哪些改变呢？长久地工作，频繁地出差，许多咨询师也许就会选择离开这个行业。 第三节 咨询的自我管理 3.减轻负担 如何才能协调好专业工作和家庭生活？一位具有 27 年从业经验且拥有一个幸福美满家庭的成功咨询师说： “最好的办法就是减轻负担。” 咨询的思想与方法 咨询的思想与方法 思想是实践的的先导和基础。没有正确的思想，就不可能正确的实践，同样，有实践的理论，是一种无的放矢的理论。显然，咨询作为一种智能型中介服务动，必须用思想理论做指导。 咨询的思想与方法 第一节 咨询的思考方法 大部分人对于知识和科学充满崇敬，然而崇敬不等于迷信。很多时候，应该用简单的常识去思考，去发现一些有趣的东西。这是一种咨询师的本能思维，也是人生的一种乐趣。 咨询的思想与方法 第一节 咨询的思考方法 一、用常识进行思考 在进行咨询的过程中，咨询师常常需要面对各种数据，有精确的，也有估算的，不过对于成熟的咨询师而言，这样的数据实在没有太大的意义。 实际上，很多表面上看起来复杂的问题仅仅在经过三四轮“为什么”这样的问题以后，就暴露了问题的本质所在，甚至发现了解决问题的途径。根据咨询的实践经验，即使是最复杂的管理中遇到的问题，在经过最多六次的正确的询问后，都可以揭示其真实的面目，即使不能真正解决问题，往往也可以找到解决问题的一种途径。最终你会发现，这是一个非常神奇而美妙的规律。 第一节 咨询的思考方法 二、80/20 效率原则 对咨询师而言，可以选择用 20%的努力获得 80%的效果，可以选择用 100%的努力获得 100%的效果。在为客户服务、获得客户的满意和认同的角度上讲，无论投入多少精力和努力都是不过分的。但从另一个角度来讲，资源是有限的，如果我们投入一定的资源在一个项目中，策略地运用 80/20 法则可能会更多地满足客户的需求、为客户创造更多的价值，从而获得相对更高的客户满意度。 第一节 咨询的思考方法 在一个企业里，咨询师必须找准自己的 80/20 基准，企业里有很多的事情希望能得到关注，客户方面有很多的人和事。最重要的是找准那些关键人物、解决关键的问题，在那些地方投人 100%的努力，设定较高的目标，这样就能够获得最佳的效果。 第一节 咨询的思考方法 三、信任与怀疑的辩证运用 对一个咨询师而言，“素质全面”是一个重要的要求。事实上，我们很难要求一个人对社会和自然