试乘试驾流程销售技与试乘试驾过程中的话术（44页）.pptVIP

洽谈(销售顾问) 目的 为展厅介绍与试乘试驾做总结说明 引导客户，提出签订合同要求 洽谈(销售顾问) 要求 销售顾问需事先准备好洽谈位置，相关助销工具，试乘试驾信息反馈表及合同。 在客户试驾后，对产品的热度尚未退却时，引导客户进入条件商谈阶段，促使客户成交。 洽谈(销售顾问) 操作指导 销售顾问应该在带领客户进入展厅前，空出一个洽谈桌位置，且该洽谈桌旁为客户所看及试乘试驾车型，让客户目光围绕在有意购买车型上，增加成交机会。 促进成交 目的 了解客户意愿，寻求成交机会 成交 促进成交 要求 销售顾问要把握客户在离开展厅前，勇于尝试成交，不轻易放弃任何成交机会 客户不能马上决定，销售顾问应立即请主管出面协助成交 促进成交 操作指导 销售顾问(主管)综合客户从进展厅的产品介绍，试乘试驾活动及试乘试驾信息反馈表，询问客户对于产品的整体印象，满意程度 当客户表现非常肯定时，销售顾问应立即提出签订合同要求 若客户犹豫不决，销售顾问（主管）应从客户犹豫的地方给予说明和强化客户信心，再提出签订合同要求 道别 1.和客户建立良好关系与印象 2.请主管对未成交客户做离行前最后沟通 与送行,给予客户尊重感 3.对于订车客户，销售顾问陪同主管送 行，感谢客户，恭喜客户 4.应陪