医药代表商务礼仪课件.pptVIP

医药代表商务礼仪 * 医生所尊敬喜欢的医药代表 1.热情、敬业 2. 穿着整洁、专业 3.礼貌 4.能清楚，简单地说明产品 5.访前准备很充分 6.能与客户建立互敬的长期关系 7.对本公司产品及竞争产品了解 8.具有丰富的专业知识 医生不喜欢的医药代表 1.送名片后不再上门 2. 在医生最繁忙的时候拜访医生 3.态度粗鲁 4.假装与医生很熟，自作聪明 5.一味讲解，不注意倾听及应答 6.在不熟悉产品的情况下给医生介绍 7.诋毁竞争对手的产品 8.不能勇于承认错误 优秀代表四要素 1.以自己的公司为荣 2. 以自己的工作为荣 3.对公司的产品充满信心 4.对自己充满信心 医药代表分类 1.社交家……………（40％） 2. 药品讲解员…………（50％） 3.药品销售专家………（8％） 4.专业化的医药代表……（2％） 销售是一件复杂的事,尤其在医药业中,身为医药代表,一定会面对各种各样的压力:公司的销售指标,同行业的竞争对手,客户需求的不断变化,国家政策的影响等等, 所以,对于一个医药代表来讲,为了在竞争中立于不败之地,除了要掌握专业的销售技巧以外,要具有一种积极的人生态度。 要有一个积极的心态 ——热情（一） 1.热情地对待工作和生活，是每一个人 成功的必要条件 2. 一个成功的MR，必须是一个积极努力，