- 1、本文档共59页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
员工心态最佳培训课件课件
* * 职业人的素质 知识。主要是从学校系统学习得来的。我们经常会用教育背景来评价一个人的水平。名校学子总是较容易受到关注。 技巧。为人处事的技巧,如谈判技巧、沟通技巧等。理解能力。明白事情的能力、速度。 态度。对客观事物的主观评价。假设一个人评价事物总是尽力地贴近客观事实,这个人就很客观;相反,一个人老是从自己的角度出发来评价事物,就会用“这个人很有看法”、“很偏激”之类的话语来形容。 经验。工作中积累的经验的丰富程度也是评价一个人水平高低的标准之一。 * * 常见职业问题与解决方案 * * 积极心态的魔力 优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生 * * 导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远 * * 消极心态为什么使人不能成功 令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生 * * 如何调整心态 1、消除破坏性批评 2、对自己负责,一诺千金 3、反自我验证 * * 第一个信念:我有必定成功公式 (1)??? 仔细地决定好您现在想要达成的事项,把它 写下来。 (2)??? 逐一找出您要进行的步骤。 (3)??? 拖延是最大的敌人,立刻行动。 (4)??? 观察哪个行动有用,哪个行动不管用 (5) 修正调整不管用的行动,直至达成目标为止。 * * 第二个信念:过去不等于未来 * * 第三个信念:做事先做人 * 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人 * * 第四个信念:是的,我已经准备好了 YES, I AM READY! * * 态度决定一切! * * 结果决定于行为,行为决定于态度,态度决定于信念,信念决定于自我期望 * * 态度决定一切 员工心态培训 * * 玻璃的颜色 一位业务员在体检后,被医生宣判得了癌症,只有三个月的寿命了。惊慌之余,冷静地思考如何安排剩下的时日,他终于下定决心,打算不动声色,平静地过完最后的人生旅程,而留下一个好名声。于是在公司忠于职守,不再象往日般与同事、客户争辩,反而自认来日不多,一再忍让,保持和谐,在家中,不再打骂小孩及太太,反而常常抽空与家人外出游玩。???? 三个月很快过去了,原本人人讨厌的他变成公司领导重视、同事爱戴、客户欢迎的模范员工,不但晋了级,又加了薪,一家人更和乐融融,幸福美满。???? 正当面对人生的最后一站时,却接到医院的通知,原来检查报告弄错了,他的身体健康,一切正常。???? 他还是他,一切都没有改变,只是因为本身态度的转变,整个人生为之改观。所以,当你由玻璃看窗外时,若玻璃是绿色,外面的世界就是绿色的,若玻璃是红色,你看到的就是红色世界,这块玻璃就在你的心中。???? 因此,这个世界的好坏是由你自己决定的。???? 你心中的玻璃是什么颜色?哪一种对你最有利? * * 态度 行为 习惯 性格 命运 命运定律 想改变自己命运的时候,从态度开始。 * * 两种不同的思维模式 * * 专家的话 《改变态度,改变人生》一书作者查尔斯.史温道尔(CharlesSwindoll)说:「态度比你的过去、教育、金钱、环境……还来得重要。态度比你的外表、天赋或技能更重要,可以建立或毁灭一家公司。」 * * 成功是因为什么? 规律 有一大类因素与我们的自我取向有直接关系,我们将它定义为“态度”,如积极、主动、努力、果断、毅力、奉献、乐观、信心、雄心、恒心、决心、爱心、责任心—这类因素大概占80%左右; 另一类要素,属于后天修炼所得,叫“技巧”,如善处理人际关系,口才好,有远见,创造力强,技术好,工作能力强—这类要素大概占13%左右; 还有一些看起来我们无权决定的客观因素,我们将它们归定为“其它”类,如运气、机遇、环境、背景、长相、天赋等,这类要素约占7%左右。 * * 案例 某人并没有处理人际关系的技巧,但为什么人际关系较好?不外乎, 其一他愿意与人接触; 其二,愿意真诚与人相处,而此两点已是态度问题。 相反,假使真的只是“用脑”做人,而非“用心”做人,则定然日久见人心, 用技巧与人相处的结果是,得
文档评论(0)