公共卫生-管理发展趋势.ppt

公共卫生管理发展趋势;公共卫生管理思想的发展趋势公共卫生管理职能的发展趋势;公共卫生管理思想的发展趋势;一、基本概念：管理;一、基本概念：卫生事业;二、人本原理;以人为本的管理意味着什么？; 真正要学习的到底是什么呢？ 是解放生产力的技术 是帮助人发展的技术 是通过人的发展造就事业发展，并用事业的发展造福人的发展的和谐技术 ;将人才变成人财;以病人为中心？;三、管理者能力(capabilities) ;技術能力(Technical Competencies);人際關係能力(Human Competencies);觀念化能力(Conceptual Competencies) ;公共卫生管理职能的发展趋势;管理干什么事情？怎样干才好？;;PDCA循环技术（戴明质量管理技术）;管理干什么事情？怎样干才好？;1. 计划;;计划设计技术;计划制定的原则;计划的主要内容;计划的主要内容;计划的制定;何时做计划合适;PDCA循环技术（戴明质量管理技术）;何时做计划合适;工作分解图（WBS）;工作分解图的树形结构;识别项目的 主要组成部分;时间的估计;对高度不确定性任务时间的估算;2004年1月-6月 制定详细的任务分工 2004年7月-10月 文献研究;计划的进度安排——甘特图;工作分解图的树形结构;;2. 执行;执行的重要性; 5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做； 10％的人正在等待着什么=不想做； 20％的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”； 10%的人由于没有对单位做出贡献=在做，而是负效劳动； 40％的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做； 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。;构成执行力的核心流程 ;执行力不佳的原因;执行力不佳的原因;吴冠中：我就是进入不了老年生活 ——光明日报，2005.10.24;执行力不佳的原因;执行力不佳的原因;IBM的战略和具体经营策略可谓天下一流，但在20世纪90年代初期，它却陷入四面楚歌、风雨飘摇之中，其原因系统而复杂，但我们可以通过其信贷公司以观窥豹： 　　 之前这一流程长则两星期，平均花费7天（后来的“综合办事员”仅4个小时就能完成）。在等待的7天中，销售代表和顾客谁也不知道他的申请公文旅行到了哪个“码头”，没有耐心等待的顾客，最后都离IBM而去。;如何提高执行力;人员流程——用正确的人;人员流程——用正确的人;人员流程——用正确的人;战略流程——作正确的事;运作流程——把事情做正确;营造“有执行力”的组织文化;组织文化主要致力于解决三个问题 ;改变组织文化的四大要决;3. 考核;绩效评估是指应用经济学投入产出理论和方法对目标事物或方案的所产生的成绩和效果所做的综合性评估。 ;什么是绩效;如果结果产生的过程无法控制和评定，行为的结果 很可能是不可靠 2. 绩效是行为 许多工作结果并不一定是个体行为所致，可能会受到与工作无关的其它影响因素的影响 员工没有平等地完成工作的机会，并且在工作中的表现不一定都与工作任务有关 过份关注结果会导致忽视重要的行为过程，而对过程控制的缺乏会导致工作成果的不可靠性，不适当地强调结果可能会在工作要求上误导员工;绩效是素质的变量 随着知识经济的到来，评价并管理知识型员工的绩效显得越来越重要。 由于知识性工作和知识型员工给组织绩效管理带来的新挑战，越来越多的企业将以素质为基础的员工潜能列入到绩效考核的范围里，对绩效的研究也不再仅仅关注于对历史的反应，而是更加关注于员工的潜在能力，更加重视素质与高绩效之间的关系。 ;请你告诉我， 三个绩效定义之间是什么关系？;绩效定义适用情况对照表;如何评价绩效;;;学而时习之，不亦悦乎！