第八章职业社交的素质拓展课件.pptVIP

第八章 职业社交的素质拓展;;学完本章，你将可以： 掌握职场人际交往和沟通的方法 掌握团队精神及团队合作能力 掌握领导素质与领导力; 第一节 职场人际交往与沟通能力 人际交往能力的内涵 人际交往能力的培养和提升 职场沟通能力的内涵 职场沟通能力的培养与提升 ;第一节 职场人际交往与沟通能力;、人际交往能力的内涵;据美国卡内基工业大学对1万人的个案进行分析研究 后发现：15%的成功者成功的原因都是由于技术熟练、 聪明和工作能力强，85%的成功者则主要是由于具有 良好的交往能力。随着社会的发展，人际交往的功能 越发显得重要。良好的人际交往能力是建立良好人际 关系的基础和前提，它有利于人的心理的健康发展， 有利于人的自我意识的发展与完善，有利于人克服困 难、促进事业的成功，并实现人生价值。;;知识提高;（三）人际交往能力的构成;二 、人际交往能力的培养与提升;（2）人际情绪控制。 良好的情绪状态，是人际交往正 常进行的必要保证。情绪稳定，风度得体，容易跟交际 对象从情感上融通，从而达到思想看法上的一致，有效 保证交际的质量。;三、职场沟通能力的内涵;（二）职场沟通的作用;四、职场沟通能力的培养与提升;;;;;（二）把握沟通前的关键点 （1）明确沟通的目的意图。 （2）确定和了解沟通对象。 （3）列出沟通的信息内容。 （4）选择沟通的方式方法。 （5）做好沟通的时间安排。