优秀管理者培训（43页）.ppt

* * * * * 基层管理者的能力重点为什么是技术能力？找茬的基础、权威的根源、做教练式领导的前提。 高层管理者的能力重点为什么是概念能力？李东生的战略失误及其对组织及社会成员的影响。高管理不能以“我是人、我不是神”来自我安慰。 * * * * 彼得所指是从技术阶梯向管理阶梯转移时的情况，但单纯的技术阶梯并不存在这样的问题。 * 苗莉，工商管理学院 * 不同层次管理者职能侧重 苗莉，工商管理学院 * 不同层次管理者所需的技能 技术技能 人际技能 概念技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 苗莉，工商管理学院 * （高层）管理者的角色 类 别 角 色 工 作 内 容 人际关系类 挂名首脑(Figure head) 联络者(Liaison) 领导者(Leader) 执行仪式或象征性的工作 建立内部和外部的信息网络 指挥协调群体的工作 信息类 监听者(Monitor) 传播者(Disseminator) 发言人(Spokesperson) 搜寻、接收和筛选信息 传递信息给他人 通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息 决策类 企业家(Entrepreneur) 障碍处理者(Disturbance handler) 谈判者(Negotiator) 资源分配者(Resource allocator) 制定计划，建立秩序 解决员工或部门中的各种冲突、问题 在谈判中代表部门或公司 决定资源分配的对象和数量等 苗莉，工商管理学院 * 晋升制度设计的基本目的 晋升对组织而言，实质上就是管理人员的配置问题。 20/80原则 配置问题的基本要求就是匹配原则，在此，也就是管理者与晋升岗位的适配性原则 苗莉，工商管理学院 * 来自案例的启示 管理决策的复杂性 善后工作的重要性 管理是科学也是艺术，特别是有关权衡的艺术 思考的三种境界 苗莉，工商管理学院 * 成功的管理者——以在组织中晋升的速度衡量 有效的管理者——以工作成绩的数量和质量以及 下级对其满意和承诺的程度衡量 以上两种管理者在下面四种管理活动中精力的分配有很大差别： （1）传统管理：决策、计划和控制。 （2）沟通：交流例行信息和处理文书工作。 （3）人力资源管理：激励、惩罚、调节冲突、人员配 备和培训。 （4）网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。 成功的管理者与有效的管理者 苗莉，工商管理学院 * 管理者的时间分配 平均的管理者 有效的管理者 成功的管理者 苗莉，工商管理学院 * 补充知识1：彼得原理 ?管理学家彼得1969年出版了《彼得原理》一书，他提出：人们在某一个岗位取得一定成就以后，就会趋向于被晋升到更高一级的岗位，一直晋升到自己不能胜任的岗位为止，这样，就可能导致组织里面的所有岗位都会被不胜任其职的人所占据。而在新的岗位上，被晋升者使用的往往是他们在低层次岗位上使用的管理经验和办法，显然，这在更高层次是不适用的。由此，导致整个组织内部的管理水平下降，组织的效率不高。而且，组织中的任何人，迟早都将有同样的遭遇。 苗莉，工商管理学院 * 补充知识2：帕金森定理 ★　帕金森定理是由英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫《帕金森定律》书中的一个定理。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。 苗莉，工商管理学院 * 本章重点 管理与管理者的定义及内涵 管理的科学性与艺术性 管理者的分类 管理者的职能 管理者角色类型 管理者需要掌握的技能 苗莉，工商管理学院 * Q A 苗莉，工商管理学院 * 下课啦！ * * 1.鲁宾逊与星期五；2.没有统一、一致的定义，各种定义都有其道理。 * 并非是标准答案 * 一家企业如何在一位优秀的管理者的带领下通过一种有效的管理模式，不仅使自身由腐朽到神奇，也使其它濒临倒闭的企业起死回生。 OEC:overall every one everything every day control and clear 日清日毕，日清日高 * 1.鲁宾逊与星期五； 2.好的管理促进、坏的管理阻碍；3.好的管理提高效率、坏的管理破