全国《优质护理服务示范工程》培训班学习汇报.ppt

全国“优质护理服务示范工程”培训班学习汇报 落实公立医院改革任务 全面推进优质护理服务 落脚点： 履行护士职责 切入点： 改革护理模式（实施责任护士对 患者的全面负责——责任制整体 护理） 关键点： 提高对护理工作重要性的认识， 通过科学管理，调动护士工作的 积极性。 1. 优化护理模式 临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对其所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。 具体来讲就是“实行责任包干，落 实整体护 理”,即责任护士对其所负责 的患者的所有护理工作（包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等）全面负责。 ※ 对患者而言：在住院期间有1名责 任护士负责 ※ 对护士而言：每位护士须负责一定 数量的患者 只有这样的工作模式，才能由责任护士全程、全面负责病人，才能不割裂基础护理与专业和专科技术的关系。也才能实现连续化和延续化的护理。 全面、全程护理患者，注重心理支持，人文关怀。 专业照顾、协助诊疗、 健康指导、沟通协调 调动护士积极性、创造性，实现工作效率和效果的最大化。 ——充实一线队伍 医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置。 ——完善支持系统 医院要统筹各部门围绕临床一线，做好本职工作，让病房护士不出病房，围绕患者工作。 ——实施岗位管理 科学调配人力 采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依赖各科室护理岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。 ——建立护士职业发展阶梯  ——改革分工方式 实行责任护士或者护士小组全程负责若干病人的责任制护理，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。 ——改变排班方式 兼顾患者需要和护士的意愿，选择护士的最佳排班方式。 ——基于工作量配置护士 在实行责任包干制的基础上，量化护士负责不 同病情程度患者的数量，决定所需的护士量。 ——护士分层管理 依据护士的经验、能力，分配不同护士难度的病人，切忌对护士分等。 ——量化绩效考核 根据护士负责病人的数量、护理难度、病人的满意度和转归，对护士进行业绩考核。 ——提升专业价值 ——丰富护理内涵 ——扩展护理领域 ——实现个人发展 提升服务对象满意度 提升护士对工作的满意度 提升社会对护理的肯定和支持 提升政府对护理的投入和促进 四、下一步工作及要求 ——下发《医院实施优质服务护理服务工 作标准》。 ——在2011年公立医院改革要点工作安排 中，明确提出工作目标，实施目标化 管理。 ——建立信息通报制度。 ——加强检查督导工作。 ——纳入临床重点专科建设。 公立医院护理工作改革 进程中问题思考与探讨 明确一个主题: 全面履行护士职责和义务 为基础护理提供满意服务 提出一个要求: 把时间还给护士 把护士还给病人 取消陪护 病人的护理都有护士做 作出一个决定: 创建100所优质护理服务示范医院 300个优质护理服务示范病房 600名优质护理服务先进个人 确定一个目标: 三满意 患者满意 护士满意 六满意 社会满意 医生满意 政府满意 医院满意 开启了护理改革之路 创建优质护理服务示范工程 对于公立医院改革 对于医政管理工作创新 对