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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 背包客自己的杂志——蜗牛制造 娱乐资讯——蜗牛动漫 娱乐资讯——蜗牛排行榜 中国第一个互联网个人旅游生活管理工具——My sotrip 互动旅游社区 旅游书籍 《西部行知书》、《婺源行知书》、《黔东南行知书》、《丽江行知书》、《泰顺行知书》、《华山·牛仔裤版》…… 蜗牛制造深度旅游系列书籍 合作伙伴（部分） 中 华 行 知 网 营销规划 网络营销 传统营销 旅游局 景 区 旅行社 规 划 机 构 市场分析 营销策划 网络大篷车 虚拟游客中心 活动推广 媒体代理 潜在客源市场监测和分析报告；市场调研和分析报告；营销策划方案 虚拟游客中心的建设和发布；在行知网等众多网络媒体的广告发布 节庆等各类促销及公关活动的策划和实施；传统媒体整合传播； 客源通 旅游营销解决方案 ? 客源通 客源通 ? 网络营销 A 虚拟游客中心 B 网络大篷车 客源通 ? 网络营销——虚拟游客中心 与传统的游客中心相似，虚拟游客中心提供无微不至的咨询和帮助，体现出以人为本、以旅游者为本的服务理念。但是，与传统的游客中心不同的是，虚拟游客中心不仅仅服务于已经到达目的地的旅游者，更服务于准备来但是还没有来的客源，服务于甚至还没听说过目的地的客源，显然，虚拟游客中心的服务对象要广泛得多、营销的功能也强大得多，不仅能提升游客满意度，更能有效招徕游客。 一个直销渠道，通过预定大厅（预订系统）提供包括酒店、机票、门票、旅游纪念品、演出票等多种项目在内的预订服务 一个虚拟体验场所，通过网上宣传手册（信息发布+形象展示）和虚拟导游（主题体验+电子地图）集中展示目的地魅力； 一个交互服务工具，通过旅游服务台（交互系统）提供及时响应的咨询服务； 客源通 ? 网络营销——网络大篷车 与传统的大篷车活动相似，网络大篷车服务于旅游目的地和景区的营销传播目的，在重要客源地进行集中有效的促销活动。但是，与传统的大篷车活动不同的是，网络大篷车能够利用网络技术进行针对目标市场的定向传播，利用北京行知近百家联盟网站进行组合传播，利用网络传播技巧进行深度传播，显然，网络大篷车的促销费用更低、促销周期更长、促销效果更明显。 是一个传播手段，通过网络传播专题的制作（多媒体+实时报道）、网络传播技巧的组合（广告、软文、搜索引擎、电邮、活动）、网络传播媒体的组合（组合中华行知网及联盟百家网站的广告），达到高效、精准的传播效果。 客源通 ? 传统营销 A 活动推广 B 媒体代理 客源通 ? 传统营销——活动推广 为客户提供具有实效性的各类活动策划和实施服务，以便有效带动客源。 活动类型包括：节庆庆典活动、主题活动、旅游研讨会、新闻发布会、展览会、巡展、签约仪式活动等。 客源通 ? 传统营销——媒体代理 为客户提供传统媒体整合传播，发挥集中采购的成本优势，并根据对媒体特征的了解进行媒体选择和媒体管理，帮助客户达到良好的传播效果。 客源通 ? 营销规划 A 市场分析 B 营销策划 A 市场分析 为客户提供潜在客源市场监测分析报告，帮助客户知己知彼知现在知未来，进行更有针对性的营销。北京行知独特的潜在客源市场分析服务是建立在网络技术和强大的目的地指南数据库的基础之上，充分发挥互联网作为营销工具的第五大功能——监测技术。 客源通 ? 营销规划 B 营销策划 为客户提供营销咨询和策划等服务。 客源通 通客源 旅游营销解决方案 体 验 经 济 时 代 的 旅 游 营 销 之 道 ? 北 京 行 知 旅 程 资 讯 科 技 有 限 公 司 王 磊 首席运营官 地 址： 北京市海淀区上地三街九号嘉华大厦 C座1206 ??? 电 话： 86-10传 真： 86-10邮 件： wanglei@ 即 时msn： xstone1922@ 谢谢 * * * 彼得.杜拉克说：做生意的目的只有一个——创造顾客 营销的目的也只有一个——创造有价值的顾客体验 体验：体验通常是被引发出来的 营销人员需要营造适当的氛围和背景，以产生预期的客户体验 * 1 旅游业是弗罗里达州最大的产业，从81年开始，弗罗里达州就开始有9个人的专门小组长期进行针对潜在游客和旅游者的各项调研，以指导营销 2 有八种细分市场的方式，但