培训材料四 - 北京市西城区城管研究会　.pptVIP

 初级培训 课程四 社区城管志愿者 活动注意事项 社区城管志愿者系列培训 注意事项 1、人人都能献出一点爱 2、选择你感兴趣的服务项目 3、亲密有度，距离有美—尊重服务对象的个性与隐私 4、学会在服务中保护自我-- 注意量力而行，不参与超出自己能力和素质、难度太大的服务活动。 快乐志愿者 怎么样才算是一个快乐的志愿者 ？ 快乐志愿者 志愿服务可能面临的困难 根源——心态问题 快乐志愿者 案例分析 遇到了什么困难？ 为什么会遇到这些困难？ 怎样去解决？ 案例一 失望的娟子 娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加了某大型的志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完毕的娟子回到家里就焦急地等待着参加机构组织的活动通知，一个多月过去了，但娟子却迟迟没有接到通知。 好不容易，娟子终于收到该机构的e-mail并得知本周有一个在市区某处捡垃圾的宣传活动。等了这么久的娟子觉得非常失望，最后她没有去。因为她觉得这种事情实在太简单了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望…… 快乐志愿者 积极主动的心态 将心态转化为行动 心态决定一切 案例二 疲惫的张鹏 张鹏是一家设计院的设计师，工作两年了，小伙子网络技术很棒，人也热情。经朋友小刘介绍，张鹏3个月前成为一家儿童救助机构的IT志愿者,负责机构的网站建设。进入机构以来，张鹏的业余时间几乎全部花在志愿服务工作上。但最近，张鹏的状态十分低落：情绪不佳，眼眶发黑，常常无精打采，网站建设的进度也一拖再拖。在小刘再三的关心和询问下，张鹏告诉他：因为利用晚上时间帮助机构建网站，睡眠严重不足，以致上班时间打瞌睡，受到领导的严厉批评，还被扣发奖金；不仅如此，张鹏的女朋友更觉得张鹏最近冷落了自己，在得知他是因为做志愿者而忽略了自己甚至导致挨批、扣奖金时，她女朋友更气得向张鹏提出分手。面对这些压力，张鹏感到自己快顶不住了…… 快乐志愿者 合理的安排时间 找到自己的平衡点 时间观念 案例三 想放弃的小玲 六个月前小玲成为了某脑瘫儿童康复机构的一名志愿者，在过去的半年时间里，小玲坚持利用空闲的时间参加志愿者活动。在活动中，小玲一直帮助一名叫“小叮当”的脑瘫小朋友做直立行走的康复训练。刚开始的三个月时间里小叮当的进步相当明显，小玲感到无比欣慰。她希望通过自己的努力，帮助小叮当在不断的训练中能在不久的将来做到自己独立行走，她也一直坚信自己可以做到这一点。但在最近的两个月时间里，小叮当的康复不仅没有任何进展，甚至有退步的迹象。在一次对小朋友体检的过程中，小玲从医生的口中得知小叮当通过康复达到独立行走的机会为0时，小玲受到前所未有的打击。她觉得自己做的东西真的很傻，自己所做的康复训练根本帮不到小叮当。虽然每次的康复活动小叮当依然很开心，但小玲面对着这一张天真可爱的笑脸时却想到了放弃…… 快乐志愿者 平常心 你不是只有一个人 坚持你的信仰 当你感到迷茫…… 案例四 委屈的华仔 上个星期天，华仔成功报名成为了某机构的一名志愿者。兴奋莫名的华仔兴高采烈的就去参加他的第一次活动——某智障人士服务点活动。到了活动的现场，作为新人的华仔没有一个人认识。而另一方面，其他志愿者们却三五成群的玩成一片，好不热闹。被冷落的华仔于是自己找到了一位智障人士并和他两个人一起自己开始做自己的手工游戏。服务点负责人发现华仔不顾当天的活动计划而擅自与服务对象开展活动感到生气，并较严厉的责备了华仔。之前备受冷落的华仔感到非常委屈并立刻针对负责人的指责给予反击，最后弄得活动不欢而散。自觉委屈的华仔更决定以后不再参加这个服务点的活动了。 案例五 郁闷的志伟 志伟在读大学最后一个学期，不久他即将毕业踏入社会。在两个月前一个偶然的机会志伟加入了一个志愿者组织并成为了一名志愿者，在两个月的活动中志伟渐渐地发觉自己爱上了这一项事业，于是他几乎一有空闲就会去参加义工活动，包括平时晚上和周末，在不断的活动中志伟从中得到了许多快乐和学会了很多东西。他迫不及待的告诉了他的女朋友关于他做义工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志伟女朋友却并不赞成他做义工，她希望男朋友能将精力花在读书和找工作的方面。与此同时，志伟家人也知道了他做志愿者的事情并表示强烈反对。他妈妈更说：“你尽干一些无聊的事情，你那么有空闲出去帮人，为什么不多留在家里帮忙做做家务或者多陪一下我们？”得不到身边的人的支持，志伟觉得非常郁闷…… 快乐志愿者 将心比心 学会聆听 摆低自己 人与人的沟通 如何做一位快乐志愿者 合理的安排时间 找到自己的平衡点 保持一颗平常心 你不是只有一个人 坚持你的信仰 将心比心 学会聆听 摆低自己 积极主动的心态