塑造合格培训课件.pdf

塑造合格的培训师 培训管理工作的四项职责 • 培训战略 • 培训资源建设与管理 • 日常营运管理 • 基础行政工作 培训体系的内容 • 培训机构 • 培训制度 • 培训流程 • 培训课程体系 • 培训设施设备 目的 认知讲师在培训中的作用 了解培训师课前准备的内容 了解课程开发的要素及课程 开发的方法 掌握授课技巧 了解培训效果评估方法 培训内容 第一部分： 培训前的准备  第二部分：培训课程的开发  第三部分：培训师授课技巧  第四部分：培训效果评估 第一部分： 课前准备 培训前的“三准备” 对自已的准备 对学员准备 对课程的准备 •绝非随机一变或灵机一动 台上一分钟，台下十年功 培训师自身的准备 • 准确的定位 老师：居高临下、很少互动、被动接受，逆反心里 咨询顾问：平等，互动，将零散的珍珠变成美丽的项链，激发积极性 • 专业的态度 敬业 （身教重于言教，就是最好的示范） 热忱与激情 亲和力 开放和包容的心态 • 完备的知识结构 • 优秀的能力 应变/洞察/沟通/记忆力/分析及整合/学习/身体素质 • 丰富的经验 • 硬件准备 教具/个人物品/着装 了解成人学习的特点 有学习愿望时，才会学得好，同时非常 注重实用性(星座、属相培训） 记忆力差，理解力佳 喜欢双向沟通与交流 看重信任与尊重的氛围 自我防卫心理较强 不能持久学习 注意力曲线 注 意 力 水 平 开始 20分钟 40分钟 第二部分： 课件准备 培训目的与作用 一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要 5w1h 培训课程的开发 • 培训课程主题 • 培训目标 原则 Smart 制定培训目标和方法 （写出目标/分清主次/设计层次） • 培训对象（人数/培训经历/存在问题/最近发生的重要事件） • 培训环境 硬件设施：灯光/温度/通风/噪声 桌椅摆放：剧场式/马蹄形/V字形/梅花台形 教学辅助用具：白板、投影仪、电脑等 • 培训资料 集思广益，汇总内容/合并同类内容，进行筛选/安排课程资料的结构 • 培训方法 讲授法/分组讨论法/角色扮演法/实做示汇法/案例分析法/多媒体教学法/游戏教 学法等 课程开发流程 课程开发流程 课程需求调查 制定课程大纲 编写课程资料 试讲与课程评估 课程修订与确认 一般技能内容 公司概况 客户意识 服务礼仪 团队合作 工作计划 时间管理 交流与沟通 计算机应用 安 全 消 防 管理技能内容 公司