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QCC品管圈活动技术 课程目录 什么是QCC QCC的发展与历程 QCC小组活动流程 QCC推动成、败的要点 QCCSIX SIGMA QCC成果发表 QCC活动成果的评审与激励 第一部分：什么是QCC? 『什么是QCC？...』 QCC英文全称Quality Control Circle ，中文译作“品管圈”。QCC就是由同一工作场所的人们，自动自发地结成数人一圈的小团体（又称QC小組），然后全体合作，活用品管的手法，发掘工作现场所发生的问题，并自力自主地加以解決的活動。 品管圈是以工厂內的领班、班组長、圈長为核心,把工作性质类似或在一起工作的作业员(通常3至15人为一组)组织起来,施以简易品管方法、工厂改善原理、价值分析、人际关系、问题点分析、重点管理与异常管理之培訓; 训练第一线的主管人員的领导、管理能力; 发掘现场人員的潜在能力, 培养全体員工自动自发地发掘问题、解決问题的能力, 进而达到自我啟发,交換工作技能与知识的目的,以达成全员经营的目标. 品管圈可说是日本推动品质管制的独特方法,谈起品质管制,几乎无人不知品管圈. 品管圈引起全世界品管界人士的普遍注意,是由于在工厂推动品管圈,可把科学管理和人性管理结合在一起,促使经营目标达成;另外,实施品管圈可使品质管制的成果具体地表現出來. 因而品管圈引起基层管理人員的广大兴趣,決策当局没有不重视此种有效的品管方法. 品质管理圈 概念： 第二部分：QCC的发展与历程 第一節：品管方法的发展、历程 第二節： QCC的发展 第三節： 中国QCC活动回顾 第四節： QCC作用 第五節： QCC与企业文化 第一节：品管方法的发展 第二节： QCC的发展 日本科技联盟（JUSE）于一九六二年开始推行品管圈（Quality Control Circle，QCC）活动，并把广泛开展QCC活动作为全面质量管理的一项重要工作。 之后，在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印度尼西亚、斯里兰卡等70多个国家广泛开展，并经久不衰。 从1985年迄今，已成功地轮流举办了19次国际QCC会议。 QCC活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济的发展，形成东方世界的质量改进潮流。 第三节： 中国QCC活动回顾 自1978年开始，在党的十一届三中全会确立的改革开放和社会主义现代化建设的路线指引下，我国引入全面质量管理（TQC），广泛开展质量管理小组（以下简称QCC）活动，至今已有24年了. 1978年9月，我国的第一个质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，并逐步在我国各行各业迅速发展起来 1979年8月24日,全国第一次QCC代表会议在北京召开。 1979年8月31日，中国质量管理协会宣布成立，中质协专设QCC工作部，专职从事我国QCC活动的组织推进工作。 1980年3月20日，原国家经委颁发《工业企业全面质量管理暂行办法》，其中对QCC活动提出基本办要求，使我国QCC活动从无序走向规范化、制度化。 1985年6月17日，中国质协QCC工作委员会成立，具体负责QCC工作的研究、指导和推进。 在80年代至90年代的广泛实践中，人们认识到QCC是我国多年来开展群众性质量管理活动的经验同国外科学的管理方法相吻合的产物，是“两参一改三结合”（干部参加劳动，工人参加管理；改革不合理的规章制度；领导干部、技术人员、工人群众三结合）在新形势下的发展和体现。 著名的质量管理专家、日本已故的石川馨教授多次讲，他所倡导的QC小组，在一定程度上受到了中国“三结合”小组的影响。 1993年9月3日， 中国质协等4部门联合主办的《质量管理小组》现改名《现场管理》杂志创刊发行。 QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝 它促使了从传统的管理 现在品管的根本转变 管理核心的转变： 物-----------------人 管理重点的转变： 管結果-----------管因素 管理方法的转变： 监督管理--------自主管理 管理心态的转变： 被动接受--------主动参与 第四节： QCC作用 提高素质、提高效率-------既出优品又出人才 改变工作态度-------职业道德、責任感、团对精神 改善管理-----综合运用 目标管理技术 人性管理技术 重点管理技术 问題分析技术 鼓舞士气-----纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁 降低成本，增加效益 第五节：『 QCC与企业文化...』 企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业所创造的独具特色的物质財富和精神財富的总和，它为現代企业管理的发展提供了新理论依据。企业文化建设強调以人为本。 QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人