星巴克营销略研究.pdfVIP

封面每个学校不一样 职业技术学院毕业论文：星巴克的营销策略研究 摘要 随着中国经济的高速发展，孕育出了一个发展潜力巨大的咖啡消费市场，也成个各 个外资公司争夺的对象，据波士顿咨询公司预计，中国在2015 年之前将成为全球第二 大消费市场，根据这种对中国消费市场发展前景的预期，星巴克公司把中国市场定位于 其美国市场之外最重要的 外市场。 本文通过大量研究和阅读文献资料，客观分析了星巴克在中国市场的内外部环境，指 出星巴克在中国市场所存在的优势、劣势、机会和威胁，并运用STP 等战略分析工具总 结星巴克在中国市场的发展，对星巴克的危机作出分析并提出相应的营销对策。 关键字：第三生活空间 体验营销 SWOT STP 星巴克体验 职业技术学院毕业论文：星巴克的营销策略研究 目录 摘要 I 目录II 1 绪论1 1.1 研究背景1 1.2 关于星巴克的品牌诉求2 1.3 星巴克的品牌识别2 1.4 研究目的和意义2 1.5 星巴克面临的问题3 1.5.1 问题一：星巴克在中国着眼于大城市的市场却忽略了中小城市的市场3 1.5.2 问题二：星巴克在中国高速发展的同时品牌价值在逐步降低3 1.5.3 问题三：星巴克在中国的文化冲突3 1.6 本章小结3 2.星巴克在中国发展的理论综述4 2.1 体验式营销理论4 2.2 SWOT 分析4 2.3 企业经营策略4 2.4 STP 分析5 2.5 本章小结：5 3.星巴克的现状分析6 3.1 国内市场与国外市场6 3.2 星巴克的品牌定位6 3.3 星巴克的产品定位6 3.3.1 产品分类7 3.3.2 产品组合7 3.4 星巴克的价格定位8 3.5 星巴克第三生活空间定位8 3.6 STP （目标市场营销理论）分析9 3.7 SWOT 分析10 3.8 本章小结 11 4.星巴克的连锁经营12 4.1 星巴克的选址12 4.2 星巴克连锁店的店面设计12 4.3 星巴克的选店模式12 4.4 本章小结12 5.竞争对手分析13 5.1 星巴克的主要竞争对手13 5.2 星巴克成功的秘诀13 5.3 本章小结13 6.星巴克的营销政策建议14 6.1 差异化策略14 6.1.1 体验营销14 职业技术学院毕业论文：星巴克的营销策略研究 6.1.2 口碑营销14 6.2 创新策略15 6.2.1 全球化设计创新15 6.2.2 服务方式创新15 6.2.3 产品创新15 6.2.4 定位创新15 6.3 经营策略联盟15 6.4 本章小结16 结论17 致谢18 参考文献19 职业技术学院毕业论文：星巴克的营销策略研究 1 绪论 1.1 研究背景 星巴克的在短短二十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之一，星巴克 咖啡公司成立于1971 年，是世界领先的特种咖啡的零售商和品牌拥有者。目前 公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸等地区拥有超过16，000 多 家咖啡店，拥有员工超过 150,000 人，长期以来，星巴克一直致力于向顾客提 供最优质的咖啡和服务，营造独特的 “星巴克体验”，让全