实战型班组长现场管理.pptVIP

1、班组长的地位 2、工厂班组所处的环境 5、组长的重要使命 6、班组长使命完成靠管理 ,管理是什么? 有效运用（ ），通过（ ）完成工作，以达到企业的（ ） 下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。 7、管理的目的就是达到 1+1＞2 的效果 在工作任一环节上都有如下几种异常： 第二部分：车间人员管理的艺术 1、班组长如何与上司相处？ 1、下属的天职就是协助上司工作 2、理解上司的立场 3、服从上司的工作安排,支持上司的工作 4、随时向上司报告工作中遇到的困难，异常 5、向上司提出自已的工作建议 6、向上司反馈各阶段的工作绩效结果 7、不当面顶撞上司 8、不威胁、不谩骂上司 接受命令的三个步骤 步骤1 立刻回答“是”/”好”，迅速走向主管 ?步骤2 记下主管交办事项的重点 ?步骤3 理解命令的内容和含义 2. 班组长拥有的管理资源 A. 班组长的职权 法定权；奖励权；惩罚权； B. 班组长的影响力（信任 爱护 尊重） 技术专长；个人魅力；管理风格； 损害员工关系的杀手 －－－－不公平、不公正、不公开的表现： 1) 以自己的标准待人 2）以直觉或有色眼镜看人 3) 一棍子打死 4）以权压制员工，不够宽容、理解 5）情绪化、易冲动 公平： 同一标准衡量所有适用的人、事、物 公开 公开规则 公开信息 公开结果 3、班组长对下属讲话十忌 我说不行就不行/让你怎样就怎样,啰嗦什么/谁是老大? 你不服从，就别干了/两条腿的人多的是 随时可以让你走人/我是主管,我会怕你 不听罚你的款/到时候再找你算账/跟我斗,没你好日子过 不关我事 你怎么这么笨/一听就知道是撒谎 最讨厌的就是你/早就不想要你了 我也没办法 老板都这样，天下乌鸦一般黑 他们这些人怎么总是找我们的毛病 班组沟通之沟通是什么? 关系的粘合剂 将不同的个体聚集在一起。 关系的润滑剂 使人懂得尊重对方与相互信任，不仅了解自己的需要与愿望，更懂得换位思考与感同身受。 关系的催化剂 为了共同利益，协调合作，共同达到目标。 想表达的100% 表达出的80% 听到的60% 明白的40% 认同的20% 倾听的艺术 聽 倾听训练------索取金钱案 据以上内容,回答下面的问题. 正确 不正确 不清楚 *有一男子敲门 1 2 3 *敲门的男子推门而入 1 2 3 *张华小姐开门 1 2 3 *敲门的男子索取金钱 1 2 3 *拿走钱箱内所有东西的男子逃走 1 2 3 *钱箱内放有金钱 1 2 3 *屋主张华打开钱箱 1 2 3 *贼人是一名男子 1 2 3 *屋主打电话报警 1 2 3 *警察立刻赶往逮捕贼人 1 2 3 *贼人最终逃脱 1 2 3 10招提高倾听能力 1.尊重说话者，专心一致且乐意倾听。 2.将注意力集中在内容上，而非表达的方式。 3.寻找重点或中心概念，而略过细节。 4.避免受偏见影响，保持开放的心灵。 5.控制情绪，不让情绪阻断讯息传递。 6.以积极的身体动