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商务秘书复习题 单选题 1.主要工作内容负责打字、接待、电传、管理办公用品、管理办公环境、处理电话、分送信函、预订约会等的是（ C ） A．文书级秘书 B．执行级秘书 C．助理级秘书 D．行政级秘书 2.商务秘书的智能素质包括知识结构与能力结构，其中知识结构（前者）与能力结构（后者）的关系是（ B ） A．前者是后者的运用和体现，后者是前者的基础 B．前者是后者的基础，后者是前者的运用和体现 C．两者是互为基础的 D．两者之间并无关系 3.精心打造良好的第一印象；尽快适应和融入企业文化；勤奋工作，尽心竭力是商务秘书开始职业生涯的（ C ） A．中心任务 B．基本条件 C．基本要求 D. 首要任务 4.正确的宴会程序是（ A ） A．迎接客人→入席→致辞、敬酒→进餐 B．迎接客人→入席→进餐→致辞、敬酒 C．迎接客人→致辞、敬酒→入席→进餐 D．迎接客人→进餐→入席→致辞、敬酒 5.下列不属于开放式办公室缺点的是（ A ） A．建筑成本和能源成本较高 B．干扰性强，难以集中注意力 C．安全性差，难于保密 D. 办公区噪音大 6. 接受邮件的程序正确的是（ B ） A．邮件接收→邮件启封→邮件分类→阅函加注→记录与自己工作相关的内容→登记→呈送邮件 B．邮件接收→邮件分类→邮件启封→阅函加注→记录与自己工作相关的内容→登记→呈送邮件 C．邮件接收→邮件分类→邮件启封→阅函加注→登记→记录与自己工作相关的内容→呈送邮件 D．邮件接收→邮件分类→邮件启封→记录与自己工作相关的内容→阅函加注→登记→呈送邮件 7.为了规范员工的行为，在工作的时间管理上，承办周期制度是一种有效的手段。下列不属于承办周期制度要考虑的因素的是（ B ） A．本单位或组织在办公事物的管理方面有哪些行为需要做出时间期限的规定 B．办公流程的设计与改进应由经过明确授权的专人来负责 C．从工作的实际出发，考虑各项工作确定多长的时间爱你期限做标准叫适宜 D．完成同一项工作的具体方法和途径不同，确定的期限也应不同 8.在电话机的功能中，只能拨叫市内电话和DDD电话，不能打IDD电话的属于（ D ） A．呼叫记录 B．呼叫转移 C．转接功能 D. 呼叫限制 9.人们为了满足各自的需求、协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程是指（ D ） A．商务协调 B．商务需求 C．商务利益 D．商务谈判 10.对在我国境内销售货物或提供加工、修理修配劳务，以及进口货物的单位和个人，就其取得的货物或应税劳务的销售额以及进口货物的金额计算税款，并实行税款抵扣制的一种流传税是（ B ） A．消费税 B．增值税 C．营业税 D. 关税 11.公务名片的标准尺寸是（ C ） A．8厘米×5.5厘米 B．8.5厘米×5厘米 C．9厘米×5.5厘米 D．9.5厘米×5厘米 12.办公事务的一般性流程是（ A ） A．确定问题→分析相关资料→确定造就问题的主要原因→提出解决问题的方案 B．分析相关资料→确定问题→确定造就问题的主要原因→提出解决问题的方案 C．确定问题→确定造就问题的主要原因→分析相关资料→提出解决问题的方案 D．确定造就问题的主要原因→分析相关资料→确定问题→提出解决问题的方案 13.关于工作承办周期制度中，处理投诉时，接到投诉信应在（ B ）小时之内发出回函。 A．12小时 B．24小时 C．2小时 D．8小时 14.在会议的分类中，不属于按功能性质分类的是（ B ） A．决策性 B．专业性 C．讨论性 D．学术性 15.正确的信息筛选步骤是（ D ） A．看来源→看正文→看标题→决定取舍 B．看标题→看来源→看正文→决定取舍 C．看正文→看标题→看来源→决定取舍 D．看来源→看标题→看正文→决定取舍 16.不属于有效沟通原则的是（ D ） A．一致性 B．明确性 C．接受者的接受能力 D．利益性 17.商务谈判中，营造适宜的谈判气氛是非常重要的。以下不属于低调气氛策略的是（ B ） A．指责法 B．诱导法 C. 冷淡法 D．拖延法 18.买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不断地提问来获得诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以便