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浅谈现代网络环境下高校图书馆服务新特征 　　现代社会中伴随着信息技术的迅猛发展，作为信息中枢的地位的高校图书馆，也正面临着高校图书馆已不仅仅是向人们提供信息的唯一渠道的考验。从前，那些只能在图书馆才能查到的资料，现在已经可以从网上轻松的查到。因此，网络环境对高校图书馆服务的模式提出了挑战，要求现代高校图书馆服务必须内容多样化，手段现代化，对象社会化，方式多元化等的新特征。 　　一、高校图书馆服务对象的社会化 　　服务对象社会化是高校图书馆发展的必然。过去高校图书馆的服务对象主要是本高校的学生、教职员工等，这种单一的读者群其实是很不利于高校图书馆发展和建设的，也会使高校图书馆服务工作相对缺乏创新性和主动性。伴随着网络迅猛发展，计算机网络的使高校图书馆已经打破原来固有的服务模式，主动去接触社会公众，摆脱了传统以往的文献管理模式，在文献的采集，组织，加工方面，采取了新的方法，建立了放射型开发性的服务体系，服务对象群体也在增多，不再局限于本学校、本行业人员，还面向整个社会大众开放。例如在我国各个系统中相比，高校的网络建设程度相对比较高，普遍已经接入了网络，而且网络系统的使用者还可以互相了解其他院校图书馆的情况。甚至是非高校系统使用者也可以通过网络了解高校的图书馆，进行文献资料查阅以及其他相关的资料服务。由此，这种服务对象的多层次、多面向的增加趋势，必将推动高校图书馆的发展。 　　二、高校图书馆服务内容的多样化 　　1、高校图书馆可以提供的文献资料的种类越来越多，要求也就越来越高。 　　在现代网络环境中，传统的文献资料借阅服务仍是高校图书馆的主要的服务项目，然而现在的服务内容却同过去有了很大的差异。一个是读者对多媒体文献资料，声像资料，影像资料和各种电子出版物的需求越来越多；另一个是更多读者在检索文献资料上，应便于联机，能全文检索到数据库数字化文献。为此，高校图书馆所提供的服务也应该有所变化，例如增加多媒体电子的阅览服务，数据库联机检索的服务，光盘数据资料库和磁带类的服务以及光盘类文献的???制、编辑服务等。 　　2、知识密集型的服务比例在增加 　　现代高校图书馆的服务已不再仅仅是提供文献资料的服务，而是提供资源的服务，为用户提供需要的知识的服务。所以，现代化的高校图书馆的服务更重视知识性服务，文献整理，信息资源加工和无序的二次开发，数字化传统形态的文献等。同时，对互联网中出现的许多的全球性资源，要进行归类，整理使之被用户有效使用，这些资料的加工、整理、开发也是网络环境下高校图书馆工作的新的内容之一。 　　3、高校图书馆其他的服务职能的扩展 　　网络是高科技时代的产物，各种信息新的载体形式和技术不断出现并且应用于高校图书馆的服务中，这促使高校图书馆的服务者必须掌握新的操作技能，使读者了解高校图书馆，更有效地利用高校图书馆，另外，高校图书馆服务职能多样化也包含了用户群体对高校图书馆服务更高的要求，所以，高校图书馆需要经过合作来实现。例如高校与高校图书馆之间合作共建，联合馆藏，联合编目，馆际互借等，或在高校图书馆和其他文献信息服务机构之间，如信息中心，数据资料提供商等之间进行，实现了资源优势互补，资源共享等。 　　三、高校图书馆服务手段的现代化 　　1、高校图书馆管理的自动化 　　随着社会发展到现在的网络时代，数字技术的成熟为高校图书馆的服务也提供了先进手段。在全方位实施计算机管理下，图书馆的自动化服务将是服务的基础，并将会日渐成熟，系统完备，这就要求图书馆涵盖流通、采编、期刊管理等的服务一体化，用户可以在网上实现书目资料的查阅，进行自行约定、荐购、续借等项目。 　　2、高校图书馆的导引技术 　　高校图书馆的导引技术系统是为读者展示图书馆服务内容、宗旨、资源布局等信息的重要桥梁。过去的导引系统采用的是平面化布局图附带说明的方式，在现代的导引系统一般会采取语音或触摸技术，立体、直观，具有“人机对话”的互动功能，使读者能很快找到自己所需信息，节约了大量时间。 　　3.高校图书馆的公共查询服务 　　过去的高校图书馆，读者要想在图书馆阅读某文献，一般会经过“进馆-查询-找书”的步骤，其中查询主要是通过查找目录卡，手工完成索引的形式记录资料，效率十分缓慢。伴随着计算机技术的普及，大众意识到计算机强大的排序功能和高速处理的能力，非常适宜高校图书馆繁多的书籍目录索引和管理工作，再加上计算机网络技术的发展，为书籍的目录数据统一编制，查询系统可利用网络无限的扩展，使读者借阅书籍的步骤变为“查询-进馆-找书”的步骤。 　　4.高校图书馆的文献检阅技术 　　高校图书馆在服务中，经常要根据读者需求查找相关的信息资料。过去，这样的工作基本上要靠图书馆工作人员的经验，手工操作，不只效率低下而且随意性大，很难满足用户“查全、查准”