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辅导员心理咨询角色冲突与调适 （四川师范大学 心理健康教育与服务中心， 成都 610066) 摘 要：辅导员心理咨询角色冲突表现为角色间冲突和角色内冲突。冲突的影响通过主体性因素的介入产生正向或负向的功能。负向功能表现为角色失范及其给辅导员的自我评价、职业适应、身心健康带来的消极影响；正向功能在于促进辅导员的反思性成长和专业化发展。辅导员应当努力把潜在的危机转化为发展的契机，从角色冲突走向角色整合。冲突的调适应当遵循“主动建构，和而不同”的原则，具体内容包括唤醒角色的主体自觉、建构角色的个人意义、划分角色的行为界限和整合角色的生命共性等。 关键词：辅导员心理咨询角色；冲突；调适 中图分类号：G443 　　文献标志码：A 　　文章编号：1002－0845(2012)03－0133－03 　　 收稿日期：2011-12-30 　　 基金项目：四川师范大学校级科研项目（10YBW09） 　　 作者简介：王彬（1981-），女，四川射洪人，助理研究员，硕士，从事心理教育研究。 辅导员的专业化应以心理咨询、职业辅导和学业辅导为三大主要路径。通过开展个别心理咨询和团体心理辅导，有助于促进辅导员的职业发展和专业成长。但同时，这意味着辅导员在原有的“教化者”、“管理者”和“监护人”等角色之外，在其身上又被叠加了“心理专家”和“治疗师”的角色。角色的泛化与新角色的增加，使辅导员遭遇了巨大的角色碰撞，其话语和行为方式的模糊错乱、工作效能的低迷萎顿、自我价值的怀疑颠覆……都反映出他们在角色认知和心理归属上的异化与冲突。因此，辅导员必须在传统与发展之间、理想与现实之间、冲突与整合之间、模塑与建构之间寻找到角色平衡的支撑点，从而明晰自我身份的存在方式和价值主体的实践方向。 　　 　　一、辅导员心理咨询角色冲突的表现 　　 1?角色间冲突 　　 角色间冲突，指心理咨询新角色与传统角色之间的矛盾与碰撞。辅导员的传统角色，历来以“泛化”、“无边界”而著称，集中体现在教育、管理、服务三个方面，分别对应着教化者、管理者和监护人三种角色。每一种角色在其本质和行为方式上，都与心理咨询者的角色之间存在着差异，???至与其形成了对立的格局。 　　 （1）公开教化者与隐私倾听者之间的角色冲突 　　 作为公开教化者，其主要以说服、灌输的行为方式对大学生进行政治引领和道德教化。其角色的本质在于“说”――通过有说服力的讲解、论辩和指引，让教化者向外建构起以理服人、雄辩有力、诲人不倦的角色形象，向内则确立起以价值干预为目标的自我存在方式。作为隐私的倾听者，则通过倾听、沉默来分担来访者的创伤和苦难。其角色的本质在于“听”――通过悬置个人先验判断，高度投入地关注对方，以倾听者的身份表达生命对生命的关怀与爱，向外建构起安静平和、关爱尊重、稳妥可信的角色形象，向内则确立起以价值中立为导向的自我存在方式。 　　 （2）高效管理者与耐心陪伴者之间的角色冲突 　　 作为高效管理者，其主要通过命令、要求、威胁等行为方式处理杂乱繁多的与大学生日常生活有关的事务。其角色的本质在于“效率”――追求的是指令清晰、分工明确以及快速有效，管理者从而向外建构起秩序井然、条理分明、现代理性的角色形象，向内则确立起高度控制的自我存在方式。作为陪伴者，则以共情、理解、接纳的行为方式与来访者一道经历心灵的煎熬与挣扎，咀嚼生命的阵痛与成长。其角色的本质在于“耐心”――谁也无法给心灵救赎一个确定的时刻表，唯有通过无条件的接纳、设身处地的换位思考以及共同面对困难和挫折，才有可能使来访者走出心灵的泥淖。由此，陪伴者向外建构起细致、耐心的角色形象，向内则确立起心灵同盟的自我存在方式。 　　 （3）代理监护人与在场旁观者之间的角色冲突 　　 作为代理监护人，其主要以照顾、指导、提醒等行为方式对大学生的生活与学习进行积极干预。“保姆”、“管家”、“后勤部长”等称谓是这种角色的隐喻呈现。其角色的本质在于“包办”――应试教育没有过多地为大学生创造学会学习、学会生活的机会，还替代他们处理了本应该由他们自己完成的事情，这是对现状的无可奈何的应对。据此，代理监护人向外建构起奔波操劳、事无巨细的角色形象，向内则确立着囿于琐碎杂务、警惕问题发生的自我存在方式。而作为在场旁观者，意味着其绝不可以替代来访者做出任何决定，即使给出建议，也是非常小心而谨慎的。这种角色要求其应以澄清、解述的行为方式与来访者进行互动。其角色的本质在于“自主”――允许并鼓励来访者自主选择、自主决定、自主承担，提倡要自己对自己负责。由此，旁观者向外建立起界限分明、倡导独立的角色形象，向内则确立着热爱鲜活生命、鼓励自我生长的存在方式。 　　 总之，辅导员的传统角色与心理咨询新角色之间的鸿沟是真实而确切的。其角色冲突在本质上是两种生命观与教育观