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网络时代图书馆工作者素质 　　摘要：网络和信息化对图书馆工作者提出了新的要求。文章论述了图书馆网络时代的环境现状、服务内容的变化、人员的素质现状、时代的新要求和加强图书馆工作者素质的方式、方法和途径。这对适应网络化的要求，加强图书馆建设和提高图书馆的服务质量将有重要意义。 　　关键词：网络时代 图书馆工作者 素质 　　 　　现代通信技术和计算机技术的飞速发展，为我们创造了一个崭新的信息网络环境。网络的发展和普及，对图书馆工作产生了重大的影响，图书馆正向电子化、数字化和网络化方向发展。在这样的时代背景下，图书馆在服务的内涵、质量、形式和作用上，在工作方式、管理手段和功能作用上，都将发生变化。图书馆工作人员应如何适应时代的要求，转换角色，提高自身的素质，就成了亟待解决的重大课题。 　　 　　网络环境下图书馆的现状 　　 　　我国的图书馆网络可分为外部网络和内部网络。外部网络又可分为通信网络和资源网络两部分。在通信网络方面，我国在“八五计划”和“九五计划”期间，先后建成了中国公用分组交换数据网、中国公用数字数据网和综合业务数据网，这是我国较早的信息数据网，为我国网络资源的建设奠定了基础。资源网络方面，有非盈利和具有公益性的中国科技网，服务的对象主要是我国的科技界、科技管理部门、政府部门、高科技服务企业和一些事业单位；有国家电信部门经营管理的中国公用计算机互联网，是经政府批准可以开展商业经营业务的公用互联网之一；之外还有中国教育和科研网，是由国家投资建设的第一个全国范围内为教育科研领域服务的计算机学术网络。在内部网络建设上，20世纪中后期以来，随着我国社会科技、网络和信息化步伐的加快，我国绝大多数公共图书馆、普通高校图书馆和科研图书馆都实现了计算机管理。① 　　所谓网络化是指将不同地域的图书馆相互连接，从而实现地域内的资源共享。我国从上世纪90年代接入因特网之后，图书馆掀起了上网热潮，基本上实现了自动化和网络化，极大地拓宽了服务领域，迎来了图书馆发展的网络时代。 　　 　　网络环境下图书馆服务内容的转变 　　 　　在传统意义上，往往把图书馆工作局限在对文献的收集、整理、存储和借阅等范围之内，这既不能满足用户复杂的文献需要，又难以体现图书馆自身的价值和有说服力的智力内涵的地位。在网络时代，图书馆已由传统的文献收藏转变为现代化的信息中心，图书馆服务的内容和形式都发生了质的转变。在服务的手段上，已从传统的手工操作向综合文献技术应用发展；在服务的功能上，已从单一文献的提供和传递向多元化、多价值、多功能的信息服务扩展；在服务模式上，已从以藏书为轴心向以读者为轴心转变；在服务的对象上，不仅向本单位、本部门的内部人员服务，同时也向社会不同行业、不同阶层的人员服务；在服务的内容上，不仅仅有借阅服务，还包括信息的收集和存取；在服务的观念上，已从无偿免费服务向有偿收费服务转变；在读者服务人员的角色上，已从文献资料的传播者向信息资源的导航者嬗变。② 　　在现代化的网络技术和信息技术下，图书馆既要做好个性化服务，主要包括图书预约、续借、文献传递服务、科技查新及因特网集成资源服务等，同时也要重视做好数字化参考咨询服务，诸如基于电子邮件的数字化参考咨询服务，基于实时交换技术的数字化参考咨询服务，基于网络化合作技术的数字化参考咨询服务等，还要做好现代化图书馆中的文献信息服务，要把现代化的信息服务与传统的文献资料服务有机结合起来，满足不同读者的多方面需要。 　　 　　图书馆工作者的素质现状 　　 　　现代化网络环境下图书馆已经由传统的图书馆转变成了信息导航的服务器。网络环境的快速发展给图书馆工作者带来了严峻的挑战，给他们提出了更高的要求，但是我国图书馆工作人员的整体素质却不尽如人意。一是思想观念陈旧，服务意识不强，只能提供简单、被动和机械的服务，缺乏热情、积极和主动的现代服务意识和进取精神。二是缺乏专业人才。许多图书馆工作人员没有经过相关专业的培训，没有相应的专业背景及知识结构，专业人员缺乏，影响了图书馆社会服务的质量和水平。三是图书馆工作人员素质不高。图书馆工作人员普遍学历层次低，知识面窄，主要依靠阅读获取知识与信息，接受新技术尤其是信息技术的能力较差，面对网上信息资源感到无所适从，难以完成较复杂的检索任务，更谈不上进行知识性的研究、加工、开发与利用。 　　我国图书馆工作人员素质低的原因，一是对图书馆在现代化网络化时代的重要地位认识不足，总习惯性地把图书馆作为部门和单位的附属机构，在人力资源的分配和供给上缺乏强有力的支援，导致人员的素质跟不上时代的要求；二是图书馆的经费投入不足，使得图书馆工作人员待遇低，也难以引进高学历、高层次的人才；三是图书馆作为国家事业型单位，受政治体制改革滞后的影响，仍执行计划经济年代的用人制度，没有