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医院护理安全管理探讨 　　摘要：护理安全管理的关键是安全教育，只有这样才能实现提前预防，此外，还要注意有关制度体制的作用，要重视对制度体制方面一些缺陷的及时发现和改进，要在保证质量的前提下，使各项体制贯彻实施。 　　关键词：医院护理；安全管理 　　【中图分类号】R156.3【文献标识码】C【文章编号】1674-7526(2012)04-0308-01 　　要想使护理安全管理工作顺利进行，那么首要任务就是加强医护人员的安全意识和法律意识。这就要首先进行相关的护理质量管理制度的建设，要在保障质量的前提下，及时发现护理过程存在的问题并对其完善，只有这样才是解决质量问题的根本，而且还有利于防止护理缺陷以及一些纠纷的出现。在这里，浅谈一下我院关于护理安全管理方面的一些措施和感悟： 　　1护理安全管理的措施 　　1.1要实施安全教育，做到提前预防。要对所有的护理人员实施经常性的护理安全以及相关的卫生法规教育，树立护理人员在安全方面的理念，规范其操作，实现护理人员关于护理安全的被动接受到主动维护的转变，要让所有的护士有这样一种意识：那就是遵守规则就等于保护自己。在护理管理中尤其要注意一些薄弱的环节，要加强护理安全的预测,做到提前预防；在实践护理行为时，要注意运用法律武器来维护自己的权利，避免一些错误以及纠纷的发生。 　　1.2完善并贯彻实施护理安全管理的一些体制。护理安全管理的关键是及时发现一些制度方面的不足。要明确护理安全在质量方面的要求，不断完善相关的体制，要明确护理纠纷的解决办法以及赔偿标准，合理的分散风险，确保护患双方的利益都不受侵犯。要充分利用各级护理管理人员的力量，保证护理质量符合要求。建立相关的网络进行管理，该网络管理可以分为三级，包括护理部主任和护士长以及负责质量控制的护理人员，要确立各自的职能，强化控制,只有这样才能最大程度的防止护理纠纷的出现，确保护理的效果，提升患者的满意程度。 　　1.3要在确保质量的前提下，使各项制度能够贯彻实施 　　（1）科学的进行人员的配置，确保护理工作的顺利进行，尤其是在危重患者很多的时候，要能保证有足够的护理人员以实现自由调配，要使在临床一线奋斗的护理人员有序开展工作，防止因为护理人员的短缺而发生的纠纷。科内实行弹性排班，设立机动人员，保障护理工作的顺利进行。 　　（2）提高护士的专业素质，减少风险的发生，护理部要进行科学的规划，对所有的护理人员实施分组，然后分时间对护理人员进行关于如何正确的抢救，科学的护理以及正确的观察病情等训练，关于一些新业务和新技术，要根据各科的差异性实施业务授课以及护理查房。还要经常实施理论知识与实践技能的考核，促使护理人员的专业技能得以提升。 　　（3）普及人性化服务。医院要普及一切工作围绕着患者进行的人性化服务，要坚持所有工作以患者的健康为中心。在对患者提供服务的过程中，要始终微笑，耐心回答患者的问题和迎来往送，通过这些措施的实施，使护理人员树立起全新的服务观念和方式，建立起一种友好的、积极配合的护患关系，为病人提供科学的，可靠的、方便的、高质量的医疗护理服务，这主要表现在护理人员要及时的抢救患者，要认真的查看患者的病情，要科学的救治和护理患者，最大程度的让患者满意，由此可见，人性化服务的确对安全护理工作具有重要的意义。 　　（4）要对礼仪以及态度进行规范。在护患关系中，很多时候就是因为说话不合适导致患者及其家人的反感，所以对护理实施分批分次的礼仪训练是非常重要的。需要注意的是，一定要使所有的人员接受培训。还要确立每个岗位上的标准工作语言，要让医护人员与患者及其家属进行经常性的交流。护理人员在每次进入病房时要有礼貌，面带笑容，和患者交流时要细致耐心，掌握患者的需要，要尽可能的满足患者的正当要求，用优质的服务温暖患者。责任护士要经常与危重患者及其家人进行沟通，以解决护士与患者缺乏交流的问题。 　　（5）要重视护理中存在的缺陷，实现护理质量和意识质量无缺陷，这是目前的护理质量管理的最优标准，也就是说要一次性的完成工作任务，要自己控制自己，进行自我完善。护理实现无缺陷就可以避免医疗失误和纠纷的出现。要以患者和护理人员为中心，举办一些“百日无差错”等活动并开展竞赛，找出风险因子，对其进行细致的分析，及时找出护理安全工作中存在的一些隐患，要把预防当做关键工作来做，及时消除隐患，做到提前预防。通过对缺陷的管理，使护理工作中出现的风险能够最大程度的减少，从而降低事故出现的概率。 　　（6）提高护理人员整体素质。护士的素质能力与护理安全有着直接的联系，故要鼓励护士参加各种形式的继续教育，拓宽护士的知识面，院内要加强业务培训，认真实施各级护理人员的培训计划，通过科室之间的交流，相互学习护理经验和技术，使护士的理论水平和操作技能紧跟学科的发展，同时也要求护士学习心理、人文、社会