信息不对称对高校学籍管理影响与对策.docVIP

信息不对称对高校学籍管理影响与对策 　　摘要：在高校学籍管理中，由于行政管理机构的集权与分权，在院系两级之间、师生两级之间，必然导致了信息掌控的优势群体与劣势群体。信息不对称给高校学籍管理带来了新的困扰，如何建立信息近似对称，更好地做好高校学籍管理工作，是我们需要探讨的问题。 　　关键词：学籍管理、信息不对称、信息近似对称 　　21世纪是信息时代，信息在传播过程中的集中与分散，导致出现了信息强势方和弱势方。在高校学籍管理中，由于行政管理机构的集权与分权，在院系两级之间、师生两级之间，必然导致了信息掌控的优势群体与劣势群体。在此，作者引入了信息经济学中的信息不对称概念，来阐释信息管理在高校管理中举足轻重的作用。如何减少信息不对称对信息服务的消极影响，如何在高校管理中提供高质量的信息服务，是目前高校学籍管理工作中急待解决的问题。 　　一、高校学籍管理中信息不对称现象 　　信息不对称本是信息经济学中的一个基本概念，由诺贝尔经济学奖获得者乔治·阿克洛夫提出。原意是指市场交易中参与交易的一方比另一方拥有更多的信息，处于信息优势地位，从而便有利用信息不对称进行欺骗的动机。在高校学籍管理中，也许不存在信息欺诈行为，但却存在信息博弈现象，而学生往往处于信息劣势方，而直接导致利益受损。 　　高校学籍管理主要环节包括新生入学注册、考试成绩记载与评价、提供奖学金评定依据、学籍处理执行、学籍异动、毕业审查与评价等，每个环节都与学生的切身利益息息相关。而信息不对称问题在现代高校学籍管理中普遍存在，这是因为，学籍管理不是一个孤立的管理过程，管理涉及的相对方较多，如代表国家的管理部门与学校、学校决策者与具体管理者、学籍管理者与教师、教师与学生等，他们之间存在相关信息产生、传递、接收、整合、利用、反馈等环节，这一过程中必然产生信息的不对称。 　　如，新生入校是否可以更换专业、学籍处理的标准、毕业需要核查哪些条件等等，这些问题，在信息制定方手中固然一目了然，但是经过层层传递之后，可能就发生了有需要的学生没有获得相关信息，导致无法更换专业、无法如期毕业等问题。 　　因此在信息不对称的框架下，一方管理与决策必须考虑到另一方的利益、信息和反应。只有尽可能实现信息的近似对称，才能减少摩擦和矛盾，实现高效的学籍管理。在理想的学籍管理模式中，信息是中立的，多多益善的。 　　二、高校学籍管理中信息不对称影响 　　1、增加了行政本位和官僚主义的倾向 　　学籍管理的日常工作大部分是为学生提供学籍信息的查询与服务，学校实行行政权力主导的集权制的管理体制，虽然能够集中学校的有限资源，形成学校的发展优势，但是集权制对权力及其有效性的追求必然导致权利欲望的膨服，其结果是权力的垄断、割据和失衡，如形式主义、繁琐主义和文赎主义等。在信息不对称的情况下，学籍管理工作人员可能产生行政本位和官僚主义的倾向。 　　2、信息不对称降低了学籍管理效率 　　在学籍管理过程中，管理者通常拥有更多的决策信息。而学生作为相对方对决策信息了解较少或不及时，他们对管理制度的理解必定不准确，执行必然迟缓或变形，另一方面，即使学生对制度执行到位，但如果没有把执行情况及时反馈给老师，结果管理者对整个学籍管理的结果就无法及时实行监督。在横向系部之间，由于信息不对称，每个部门只了解本部门的信息，而对其它部门的信息拥有太少，制定政策时又都立足于本部门，必然造成部门之间的政策相互矛盾，大大的降低了学籍管理效率。 　　3、信息不对称影响学籍管理科学决策 　　信息是科学管理决策的基础，学籍管理决策的过程实质上信息输入、转换、处理和输出的过程，信息的准确可靠程度性与决策的科学化程度成正比例关系。由于信息在分布的不对称，转播过程中信息不畅通、信息反映不及时或不准确，使信息在传递和反馈过程中经过层层缩减将失去价值，这种不对称信息会极大的影响了学籍管理的科学决策。如高校在学籍管理中，教务处主要是宏观管理，各院系负责具体教学组织，由于各院系掌握了比行政部门更多的学籍管理经验、技能，而各行政部门则掌握了比各院系更多的学籍管理信息，二者之间明显存在着相对的信息不对称。这种信息不对称容易造成学校的学籍管理决策不科学。 　　三、建立高校学籍管理信息近似对称的对策 　　1、培养信息管理意识 　　学籍管理部门是学籍信息汇集和交流的场所，信息始终贯穿于各项管理活动中。这就要求学籍管理人员必须具有强烈的信息意识，面对日常大量纷繁复杂的信息保持一贯的敏感性和洞察力，在日常工作中积极主动地发掘、搜集、利用各种与工作相关的管理信息，服务于本职工作。学籍管理人员要善于运用已掌握的信息，解决日常管理工作中的实际问题，同时能够熟练地运用各种媒体，特别是网络传播手段，如电子邮件、、网页发布等方式，实现部门之间、上下级之间及师生之间的信息交流。 　　2、健全学籍教务公