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大型品牌旅行社网络化经营模式分析与路径选择 　　摘要：中旅的“资产+业务”模式、中青旅的“资产+直营连锁”模式、中国康辉的“控股与参股”模式、中国金桥的“旅行社联合体”模式、上海春秋的“IT系统+全资子公司”模式、广之旅的特许经营模式和宝中旅游的“IT系统+加盟连锁”模式比较有代表性，但这七种模式各有优劣。我国大型品牌旅行社网络化经营的目标模式，应为具有IT操作系统硫支撑的、具备区域性经营中心的M型国内网络模式。内部成长、兼并收购及战略联盟三种路径模式在网络化经营的不同时期可单独或综合运用。在选定的目标模式下，大型品牌旅行社网络化经营的国内网络框架由七大区域性经营中心控制下的接待网络和分销网络构成，对网络的掌控可通过构建网络时的股权安排来实现，网络化经营的效率取决于管控与作业模式、名称与商号管理、股权与资产管理、业务管理与协调四个方面。 　　关键词：品牌；品牌旅行社；网络化；网络化经营模式 　　中图分类号：F724.6；F590.6 文献标志码：A 文章编号：1009—6116（2012）02—0019—06 　　一、旅行社网络化经营的模式 　　我国旅行社网络化经营的事实早已存在，至行业垄断经营时期发展成型，最典型的代表就是中国国旅、中国中旅、中国青旅三大旅行社集团，它们自身都曾拥有遍布全国的旅行社经营网络。本文从我国旅行社网络化经营的实践出发，将旅行社的网络化经营总结为以下几种模式。 　　1.中旅的“资产+业务”模式 　　中旅总社从2000年起就开始通过实施以资产为纽带、以业务协同为基础的旅行社经营网络的重构活动，来推进其规模扩张战略的落实。在借助品牌优势和资金实力完成对国内重点区域“中旅系”旅行社的控股、重组和改制后，基本形成以区域总部为中心、以资本为纽带、辐射全国的国内旅行社经营网络。 　　2.中青旅的“资产+直营连锁”模式 　　中青旅上市后凭借资金和品牌实力即着手对原有青旅系统旅行社经营网络的再造，通过收购、兼并等方式加强了对网络环节中处于重要地位的地方青旅的控制，以资产纽带代替以前的行政纽带，形成了关系更加紧密的国内旅行社经营网络。2001年起，中青???又在北京地区以直营连锁的方式开设了18家连锁店，使中青旅的经营网络实现了以接待为主向以零售端为主的实质性突破。 　　3.中国康辉的“控股与参股”模式 　　中国康辉旅游集团早在20世纪80年代就开始了其旅行社经营网络的建设步伐，主要采取的是以品牌为基础的低成本扩张策略，合作对象为那些想发展壮大的中小旅行社，这些中小旅行社加盟其中形成了康辉的经营网络。经过近30年的发展，基本形成了中国康辉的旅行社网络化经营体系。截至2007年底，中国康辉集团的网络化经营体系中有108家旅行社，这些旅行社中康辉总社有的控股、有的参股。 　　4.中国金桥的“旅行社联合体”模式 　　中国金桥旅游公司在全国旅行社中算不上大型旅行社，而且网络化经营起步也比较晚，2003年它们采取的是在产权关系上比较松散的联合体形式。由于联合体并不是以资产为纽带的紧密联系，容易解散，因此中国金桥要求联合体在全国统一使用“金桥旅游”标志、标牌和标徽，统一财务结算、统一名片、统一导游旗、统一旅游帽、统一旅游包等，并逐步带领联合体由初期的业务合作关系向产品统一、价格统一过渡，这也是中国金桥的网络化经营体系得以维系的关键所在。2008年，金桥总部开始???境内外设立分公司，不断完善经营网络。 　　5.上海春秋的“IT系统+全资子公司”模式 　　上海春秋旅行社非常敏锐地认识到信息技术对旅行社的重要作用，这种作用对传统旅行社而言并非一种颠覆，而是一种互补性极强的融合，是一种在融合基础上的补充与促进。因此早在1994年，上海春秋旅行社就开始应用电脑实时预订系统，2001年又建立起旅游电子商务网站。为克服网络经营和地方化服务这一矛盾，上海春秋旅行社又陆续在全国主要旅游城市建立了全资分支机构，初步形成了线上和线下呼应的网络化经营体系。为使服务的触角延伸得更广，上海春秋旅行社又以地方分支机构为基点，不断吸引代理商的加盟，逐步形成辐射全国的经营网络。 　　6.广之旅的特许经营模式 　　广之旅通过品牌入股、特许经营方式，走出了地方旅行社通过品牌扩张实施网络化经营的新路。从2001年开始先后成立了惠州广之旅、顺德广之旅，邮政广之旅、茂名广之旅、清远广之旅、佛山广之旅、汕头广之旅、四川峨眉广之旅、上海广之旅、北京有朋广之旅、广州广联旅游有限公司、广州康泰国际旅行社等旅行社。从1988年首次在香港参股并经营“新广州”（香港）国际旅游有限公司至今，广之旅目前在广州??内已拥有40多家营业点，在全广东省有200多家营业网点，构建了华南地区最为完善的旅行社经营网络；在香港、澳门、北京、云南、四川等地设有分支机构，形成了具有广之旅特色的网络化经营