第四章-企业文化管理.ppt

第四章：现代企业文化管理 企业文化的内涵 企业文化的构成 企业文化的功能及建设 引言：什么是文化 定义 　　广义：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。特指社会意识形态。在阶级社会中，文化是阶级斗争的武器。一定文化（当作观念形态的文化）是一定社会的政治和经济的反映，又给予伟大影响和作用于一定社会的政治和经济。 　　狭义：指意识形态所创造的精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。 例如：中国的茶文化，汽车文化，科技文化，戏曲文化，服饰文化 ，礼仪文化 第一节：企业文化的内涵 海尔的企业文化：创造中国的世界名牌，为民族挣光 阿里巴巴的企业文化：我的使命是让天下没有难做的生意 沃尔玛的企业文化：勤恳、节俭、活跃、创新 胖东来的企业文化：公平、快乐、自由、博爱 本田的企业文化：独立行事、快速行动 可口可乐的企业文化：我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，通过生产高质量的饮料为公司、产品包装合作伙伴以及为客户创造价值，进而实现我们的目标。 文化管理是企业管理的最高境界 制度管理在企业管理的最低线 一、企业文化的兴起 起源于日本对美国市场的挑战 我国企业文化的研究开始于20世纪八十年代中期 二、企业文化的内涵 （一）概念：企业文化是在企业长期的生存和发展过程中所形成的，是本企业所特有的，为企业多数成员所共同遵循的基本概念、价值标准和行为规范的总和。 1，企业文化的核心是企业价值观（价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。） 海尔公司把价值观表示为“真诚到永远”，IBM提出“最佳服务精神”,把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念等等。同时，不同的企业，其价值观最好尽可能使用不同的语言来表示，避免雷同，要做到这点虽然很难，但应努力去做，使价值观表示的能够反映一个企业的基本特征，能够把一个企业的对内对外态度和另一个企业区别开来。 学生翻墙进学校被校长抓住。 ­校长：为什么不走校门？ ­学生指着衣服：美特斯邦威，不走寻常路！ ­校长：这么高的墙，你是怎么翻过来的？ ­学生拍拍裤子：李宁，一切皆有可能！ ­校长：翻墙的滋味怎么样？ ­学生指着鞋子：特步，飞一般的感觉！ ­次日，学生走正门进来。 ­校长：今天怎么不翻墙了？ ­学生指着鞋子：安踏，我选择我喜欢！ ­校长：为什么没穿校服？ ­学生提了提裤子：森马，穿什么就什么。 ­校长：不怕我不让你进学校吗？ ­学生拍拍身上的衣服：贵人鸟，无人可挡。 ­校长大怒：我要记你一大过！ ­学生不满：为什么？ ­校长冷笑：动感地带，我的地盘我做主！­毕海洋(342206361)  12:08:09搞笑吧 2，企业文化的中心是以人为主体的人本文化 主要体现“以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。其具有下列几个特点： 1,以人为本的管理主要是指在企业管理过程中以人为出发点和中心的指导思想。 2,以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开。 3,以人为本的管理致力于人与企业的共同发展。 措施：服务好股东，客户，员工，及其他利益相关者 3，企业文化的管理方式是以软性管理为主 制度管理（硬管理）：就是管理人员在管理时，任何事、任何人都是必须由制度所约束，但制度是不变的，正所谓“没有规矩不成方圆”，也就是原则性问题，靠人来管理是不够的，必须以制度为基础方可。 “软性”管理：实际上就是在工作过程中，要用“脑”来管理，以“人”为本，对员工实行“软性”管理，处理问题时，以“事”为先，进行思想的沟通，让其心服口服，并给予一定的信任，调动其工作的主动性与积极性，有利于今后更好的管理，提高整个企业的管理水准。(让员工主动干活) 4，企业文化的重要任务是增强群体凝聚力 团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解；团结，任何敌人都可以战胜；一个集体如果不团结就是一盘散沙。延园就是一个团结战斗的集体。 但是如何让员工团结那？通过建立共同认同的企业文化来增强员工凝聚力。 用加强员工内部公关的方法增加组织的凝聚力就如同一把很好的“金手铐”，一旦员工心里戴上了这把“金手铐”，就会让他们难生杂念，实实在在为企业服务。 如何增强凝聚力：措施 财散人聚，人聚财散——牛根生 三、企业文化的性质 （一）企业文化是企业的一种无形的经济资源 在贸易公司，保险公司，劳动密集型企业体现的最明显 （二）企业文化是企业的非正式制度，与企业正式（管理）制度相辅相成（无招胜有招） （三）企业文化在企业系统内具有某种准公共物品的性质（