QC小组 实施步骤.ppt

小组活动实施步骤培训 2010年7月 培训内容 课题选择 现状调查 设立课题目标 原因分析 要因分析 制定对策计划 实施对策 效果检查 巩固措施 下一步打算 着重讲解课题选择、设立课题目标和制定对策计划 QC小组活动是遵循PDCA四个阶段，八个步骤展开活动的。 四个阶段 八个步骤 P（计划） 1、掌握现状 2、原因分析 3、确定要因 4、制订对策 D（实施） 5、执行计划、实施操作（对策实施） C（检查） 6、检查与现状比较，与目标比较 A（处置） 7、制订防止问题再发生的措施（纳入工艺、规定等）。 8、对遗留问题的处理及下一步打算。 活动流程图 选择课题 现状调查 实施对策 检查效果 设立目标 制定对策 原因分析 活动总结 遗留问题 巩固措施 效果是否满足要求 P A C D 注意：现场调查时，要有观察问题的意识；遗留问题及下步打算阶段也要有问题意识。 1）选题必须具备两部分内容： ——理想特性 ① 目标（企业的方针目标） ② 指标（企业、部门下达的具体指标） ③ 标准（标准规定的确定值） ④ 顾客要求（合同、协议规定） ——不理想特性 ① 公司或本部门的问题点 ② 存在的薄弱环节 1、课题选择 只有理想的才能确定不理想的，只有标准才能确定不符合标准的，当目标、指标、标准、合同规定以后，选题就要围绕上述规定，寻找和分析公司或本部门、本过程与达到规定存在的差距和薄弱环节，而这些问题、薄弱环节都要求用统计技术加以分析，QC小组活动是以数据为基础的活动，不可有一种想当然的选题，一切都应以数据（量、值）说话、没有量、值的活动是没有目标的，是一个空洞的活动过程。 所以说，选题一定要结合企业、部门、过程实际，做到准确。 例如有下边两个成果题目： a、提高设备精度、降低机加工废品率。 b、大力推行TQM、增强企业活力。 上边两个题目，a的选题实在，纯目的性。而b的 选题太大，空洞，很难靠一个小组，几个人实 现，难操作。 在QC活动中，课题的选择是一个关键。 ——周围易见的课题，大家熟悉的， 容易解决的。 ——组员共同关心的关键问题和薄弱环节，都能积极参加。 ——先易后难，不会挫伤组员的积极性。 ——选题要求目标明确（量化），便于检查活动效果。 2）选题原则： 3）推荐材料中使用格式： 企业方针、目标、指标、标准要求 市场需要、用户合同、协议要求 本部门、本过程问题及薄弱环节 选择课题名称 1）现状调查的作用： （1）找出存在问题。 a.实际特性值与理想特性值的差距。 b.找出影响实际特性值的主要因素（问题）。 （2）为制订课题目标提供依据 2、现状调查 2）现状调查的四个方面 ——要以数据为基础。（应用统计技术方法） ——判断不理想特性值。 ——调查和判断那些因素影响最大。 ——要有调查过程（时间性：调查应是近期的，客观实际反映系统中存在的问题，且有一段时间的数据统计资料，对偶发的问题不能用来确定为不理想值或特性）。 例如：a某产品1—4季度废品率柱形图。 3）现状分析时尽量以统计图、表的形式表达。 b.某产品1—4季度废品率折线图 序号 工序 频数（件） 百分比 累计百分比 1 车 35 43.2 43.2 2 磨 23 28.4 71.6 3 铣 15 18.5 90.1 4 刨 8 9.9 100 c.某产品1—5月份废品频数统计表（按工序分层法） d.排列图（按缺陷性质分层） 1）目标的确定最好是一个，最多不能超过两个，万万不能多目标。这里可使用柱形图。 2）进行目标依据的论证、分析 质量指标的要求。 对主要因素控制后，预计解决问题的概率是多少。 自我能力的估计（考虑软、硬件，财力，物力，人员能力等。） 3）目标的确定尽量是一个量化值。 3、设立课题目标 4）目标确定要以数据和事实为依据，不能定的过高，也不能定的过低，须经过努力能够达到，要体现先进性和可行性。摘苹果的比喻，恰好的体现出这一原则，掉在地上的或唾手可得，不费气力的苹果不是目标，同样在树顶端的苹果，需要对现状作彻底的改变的也不宜作为目标，要定在经过努力，蹦一蹦，跳一跳，才可争取到的作为目标。 5）若有的目标是指令性的、公司或车间有计划的，完成时间应与计划相一致。 （如果是指令性课题，课题目标可放在现状调查之前） 4、原因分析 1）针对问题进行原因分析，一般从：人、机、料、法、环、测6个方面分析，将原因写成短语、短句或词，按其从属关系（因果关系）放在工具中。 2）一般运用：系统图、因果图、关联图等。 3）如果因素相互