[管理学]罗宾斯-第十三章 当代领导问题.ppt

第十三章 当代领导问题 趣味阅读 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标着：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？这人拿不定主意。突然他发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。 故事启示 真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂沟通协调、指挥引导、放权、激励等，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。 学完本章后，你应该能够： 学习目标： 解释心理定格如何影响领导的有效性； 界定领袖魅力的领导者所拥有的品质； 对比变革型领导与交易型领导的差异； 识别信任的五个维度； 识别团队领导者拥有的四种角色； 解释领导者作为导师的角色； 描述在线领导与面对面领导的差异； 识别什么时候领导可能不必要； 解释发现和造就有效的领导者的方法。 1.心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人 心理定格（framing）：一种使用语言来管理意义的方式。（选择或强调客体的一个或几个方面而忽略其他方面；摄影师；辩护律师；游说群体） 所谓真实的事情，不过是领导者所说的真实事情；所谓重要的事情，不过是那些经他选择认为的重要之事。 通过心理定格，领导者可以左右人们注意到的问题、他们理解和记忆问题以及采取措施的方式。 心理定格是一种很有力的工具 战争和心理定格的艺术（P：363） 领袖魅力是个人的一种特定的人格品质，依靠它，个体就可以不同于普通人，并且被看做是神奇的人或是超人，甚至是被赋予了具体的超能力的人。基于这些，个体所关注的是，他们能够被视为领导者。 案例 领袖魅力的关键特点 形成 与生俱来 后天塑造 首先，开发个体魅力光环； 其次，与他人建立联系，激发他人跟随自己； 最后，调动跟随者的情绪，激发他们的潜能。 领袖魅力的领导与情景的相关性（“乱世出英雄”） 领袖魅力领导的缺点（前所未有的自主权和资源；追求个人私利） 第五级领导者（个人能力、团队技能、管理胜任力、激励他人产生高绩效的能力、个人谦逊与职业意志的矛盾结合） 领袖魅力在工作场所之外也会有影响（希特勒等） 交易型领导：领导者通过澄清工作角色与任务要求，来指导并激励下属向着既定的目标方向前进。变革型领导：鼓励下属为了组织利益而超越自身利益，并对下属产生超乎寻常的影响。 表13-2 变革型领导者与交易型领导者的特点（P：368） 交易型领导：权变式奖励；主动的例外管理；被动的例外管理；放任型 变革型领导：领袖魅力；感染力；智慧刺激；个性化关怀 变革型领导是站在交易型领导的肩膀上形成的。 与交易型领导相比，变革型领导与低离职率、高生产率和高员工满意度的关系更强。 全范围领导模型 变革型领导如何发挥作用 1）鼓励 变革型领导鼓励下属不断创新，提高创造性 2）目标 是变革型领导发挥作用的另一个关键机制 目标和组织战略一致，下属认为这些目标对他们个人很重要 3）愿景 在解释领袖魅力领导如何发挥作用时非常重要。甚至比领袖魅力的沟通风格更能解释创业型企业的成功 4）承诺 能让下属产生承诺，增加他们对领导的信任感 信任是一种对另一个人的积极预期，我们通过对方的言语、行动或决策相信他不会采取投机行为。 信任的两个重要组成部分：熟悉性、风险性。 信任的五个维度 A.正直： 指的是诚实与真实 这是最关键的一个维度 B.胜任力： 包括个体在技术和人际方面的知识与技能 C. 始终如一： 指的是个体的可靠性、可预测性以及在处理事件时良好的判断力 D.忠诚： 是一种要保护另一个人的意愿。信任需要你能信赖某个人不会以一种投机的方式对待你 E.开放： 你能够信赖这个人，并告诉他你的所有真实的想法吗？ 3）信任类型 在组织关系中存在三种类型的信任： （1）基于威慑的信任： 这种关系最为脆弱，一次违背或不一致就可以破坏这种关系。该信任结构以担心违背信任时会受到报复为基础。 A.有效的基础： 当惩罚存在时 结果是清晰时 违背信任必定受到惩罚时 B.维持的基础： 个体违背信任时所造成的潜在损失必须超过他所获得的潜在收益 受到伤害的一方必须愿意对践踏信任的另一方造成伤害 例, 朋友之间的商业行为，如推销等 管理者---员工之间的关系 （2）基于了解的信任 A.存在的基础 依