2管理心理学基本理论及人性观发展PPT-自考PPT.ppt

1 “经济人”假设理论 “经济人”，又称“唯利人”、“实利人”，是指人的行为是为了追求本身的最大利益，工作的目的是为了获得经济报酬。这是传统管理对人的看法。 “经济人”假设的代表人物是泰罗。 麦格雷戈把传统管理对人的看法及“经济人”假设称作X理论。 “经济人”假设主要内容 多数人天生懒惰，总想尽可能逃避工作。 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人指导。 多数人的个人目标与组织目标相矛盾，因此，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。 多数人干工作是为了满足自己的生理需要和安全需要，因此,只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 人大致分为两类：多数人符合上述设想，是被管理者；另一少部分人能克制感情冲动，自己鼓励自己，将担当管理的责任。 相应的管理主张与管理措施 管理工作的重点是提高生产率，完成生产任务，对人的感情和愿望无须关心。 组织应以金钱刺激员工的劳动积极性，同时对消极怠工者采取严厉惩罚措施． 管理是少数人的事，与广大员工无关。工人的责任就是干活，听从管理者的指挥。 2 “社会人”假设理论 “社会人”，又称“社交人”。“社会人”假设认为，人们工作的动机不在于经济利益，而是工作中的社会关系；物质刺激对调动人的积极性，只有次要意义，良好的人际关系才是调动人的生产积极性的决定因素．这种重视社会需要。而看轻经济利益的人就叫“社会人”。 梅奥是“社会人”假设的代表人物，他的“人群关系理论”便是“社会人”假设的基本理论。 “社会人”假设的主要观点 人是“社会人”。影响人的生产积极性的因素；除物质因素外，还有社会的、心理的因素。 生产效率的高低，主要取决于职工的土气，而土气则取决于家庭、社会生活及企业中人与人之间的关系是否协调一致。 在正式组织中存在着非正式组织。这种非正式组织有其特殊的行为规范，对其成员有着很大影响． 由于技术进步和工作合理化，工作本身对人来说失去了乐趣和意义。因此，人们便从社会关系中寻求乐趣和意义。 领导者要了解人，善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要同非正式组织的社会需要取得平衡。 相应的管理主张和管理措施 管理人员不应只注意完成生产任务，而应该把注意的重点放在关心、满足人的需要上。 管理人员不能只注意计划、组织、指挥和控制，而更应该重视职工之间的关系，培养职工的归属感和整体感。 提倡集体的奖励制度，不主张个人奖励制度。 管理人员的职能应当改变。不应只限于制定计划、组织工序、检验产品等，而应在职工与上级之间起联络作用。既要听取职工的意见、要求，了解职工的思想感情，又要向上级呼吁、反映。 实行“参与管理”的新型领导方式。即让职工或下级在不同程度上参加企业决策的研究和讨论。 3 “自我实现人”假设基本观点 “自我实现”又称“自动人”。是马斯洛、阿吉利斯、麦格雷戈等人提出来的一种人性观，其中影响最大的是马斯洛。马斯洛的需要层次论认为人的最高层次的需要是自我实现。所谓自我实现：是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能；只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大满足。以自我实现为优势需要的人就叫“自我实现人”。 麦格雷戈在马斯洛和阿吉利斯等人的理论的基础上，提出与X理论相对立的见解，称为Y理论。 第二章 管理心理学基础理论 第一节 工业革命时期管理 第二节 古典管理理论与工业心理学兴起 第三节 管理心理学产生与发展 第四节 现代管理科学理论 考核知识点 了解管理思想及理论起源与发展 领会管理心理学的产生、形成过程和特点。理解人性假设与管理理论之间的关系及现代人性观的发展 能分析与简单评论不同人性性与管理理论在实践中的应用 重点：古典管理理论、管理心理学产生、人性假设与管理理论演化与发展 第一节 工业革命时期管理 1、管理特点 作业场所集中与劳动分工 市场经济要求企业组织有创新、发展、竞争意识 机械化和作业专业化使工厂的规模不断扩大 第一节 管理与心理 2、管理先驱思路 1、亚当.斯密：国富论 A 劳动分工提高工人的技能和技术熟练程度 B 节省变换工作而损失的时间 C 创造出节省劳动耗费的办法和机器，提高劳动效率 2 罗伯特.欧文——人事管理之父 A 制定工作时间法、童工保护法等 B 维护机器能提高效率和延长使用寿命 C 改善工人的劳动和生活条件，重视发挥他们的积极性 3、巴贝奇——偏重技术研究 强调科学方法、专业化与劳动分工、动作与共事研究、颜色对工作效率的影响。 4、尤尔——提出三个有机系统 机械系统（生产的技术和过程） 道德系统（人员状况) 商业系统（销售和资金） 第二节 古典管理理论 1、泰勒（科学管理理论）——科学管理之父 古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学家弗雷德里克．温斯洛．泰罗（泰勒Taylo