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接机服务课堂教学设计 2009年8月21日 学校：成都市礼仪职业中学 教师：杨波 学科：旅游学基础 课题：高一旅游学基础 接机服务 本 课 目 的 现在的90后学生，大多数在养尊处优的环境下长大，自己独立解决问题的能力比较弱。本课意在教会学生在遇到问题时如何去解决。现代的学校教育很多都是在教学生如何的避免犯错误，而比较忽视在犯错以后的补救方法和应对措施。本课就是教学生们知道如何补救和处理我们自己犯的错 要给孩子犯错的机会，因为没有人永远都是正确的，谁都会犯错，关键是看谁更细心，谁更少犯错，犯错以后要怎么补救，犯错以后该怎么总结教训。我们犯错，就是为了不再犯错。 教 材 分 析 本课为高一旅游专业学生《旅游学基础》其中一课，本课主要内容为导游接机服务。通过对本课学习，要求学生掌握： 导游接机服务的前期准备工作 导游接机服务流程 导游接机服务中容易出现的问题（错接、漏接、空接事故） 如何处理在接机服务中出现的问题 如何预防接机事故的发生 学 情 分 析 职业中学的高一年级学生，基础相对较弱，对旅游行业了解不深，专业知识和服务技能比较