如何加强计划生服务站的管理.pptVIP

过去：在计划生育政策强制执行的年代，计划生育技术成为一种强制性节育手段，经济意识和服务意识较淡漠。 现在：在当前计划生育政策“以人为本、优质服务”的变革下，在国家及省人口生委的高度重视和大力支持下，计划生育服务站从基础设施建设和管理上都有了明显的进步！但仍然存在一些问题！ 当前中国医疗问题凸显，医疗机构改革是一大难题。计划生育服务机构也存在一些相似的问题：质量、安全、服务…… 基层计划生育服务站现状 计划生育服务站的管理 一、计划生育服务站管理人员应具备的素 质 提高二类素质：思想、业务 树立四种意识：质量、法律、竞争、创新 加强六项能力：管理决策、组织能力、协调应变能力、识人用人容人能力、掌控能力、社会交际能力！ （一）不断提高“二方面素质” 1、政治思想素质 管理者必须具备良好的政治思想素质，并且要不断地完善自我。 要自觉地贯彻执行党的路线方针政策，特别是新时期计划生育工作方针，保持计划生育技术工作始终沿着科学发展的道路前进。 有高度的社会责任感！ 2、业务素质 计划生育服务站是和群众健康打交道的一个特殊行业。 作为站长，除精通行政管理外，必须有医学理论基础、临床经验，在检查、指导临床工作时，才能发现问题、解决问题，才能使临床工作者心服口服。 要做到精通管理与熟悉业务两方面兼备，使医院业务管理走上科学化规范化轨道。 （二）牢固树立“四种意识” 1、质量意识 技术服务关键在质量，要提高医疗质量，首先要提高技术水平。要在内功上下功夫，决不能搞形式。要教育职工对医疗质量像对待自己生命一样珍惜，要持之以恒狠抓基本制度、落实工作。 2、竞争意识 一个优秀站长从不怕竞争，而是勇做竞 争的强者。在竞争中必须要审时度势，找准自己的发展空间，要有清晰的思路，同时要增强机遇意识。 3、法律意识 所有管理人员一定要树立依法执业的意识，要转变观念，在服务站的管理和工作中首先要做到合法，然后再考虑合理。 不断学习各类法律法规，并组织全站培训学习！ 4、开拓创新意识 发展才是硬道理！ 站长应有坚定的信念，根据服务站实际情况选择适合自身发展的路子，在实践中不断总结完善。 面对人民群众的新要求，服务站在完成本职工作的前提下，要不断地开拓创新，做到真正的“以人为本，优质服务！” （三）加强培养“六方面管理能力” 1、管理决策能力 站长对服务站重大问题必须敢于决策，善于决策。 要有胆有识！胆，是敢于决策的前提；识，是决策的科学依据；只有同时具备知识和才能，才能敢作敢为。 2 、组织能力 组织行为学家 善于激励员工，驾驭高智力管理。 怎样留住人才？现在面临的一大问题。 留住人才的基本要素：事业、待遇、感情 作为一名管理人员是否有组织水平、凝聚力和号召力关系到工作完成的好坏。 3 、协调能力和应变能力 做工作就会有矛盾，产生各种矛盾是难免的。问题是如何协调化解矛盾，使问题在协调下化解，矛盾在协调下缩小，从而避免了因矛盾而影响工作效果。 应变能力是在事物难以预料之下出现的异常情况，面对复杂而严重的事态果断而及时地采取相应措施的能力。 4、识人、用人、容人的能力 一个具有魅力、成功的站长，一定有其独到的人才发展战略。 识人：善于发现人才、人的长处。 用人：只有将各类人才合理配置，服务站工作才能协调运作、快速反应，才能不断提高医疗质量和服务水平。 容人：宽容大度是优秀领导的重要素质。对各类人才要用其所长、避其所短，不要对细微缺点太过计较，否则会挫伤人才的积极性，这样才能搭建和谐团队。 5、掌控能力 合理计划 有效控制 对制定的各项规划要加以督促，以保证它们按计划进行，并纠正重要偏差。 持续改进 6、社会交际能力 社会活动家 获得更多的信息来源 建立广泛的人际网络 二、医疗管理 医疗管理的内容： 依法执业 （前题） 质量 （根本） 安全 （保障） 服务 （内容） 效益 （需求） 如果指导站一年收入为1000000，那么质量和安全就是前面的“1”，而服务和效益就是后面的000000，没有质量和安全就什么都是