《肩负使命、承担责任、成为卓越管理者之教练式管理-----提升能力、承担责任》课程大纲.docxVIP

肩负使命、承担责任、成为卓越管理者教练式管理课程目标传统、常规的管理方法不能有效的激发下属深入思考面临的问题和挑战，工作能力难以得到提升，工作意愿和责任心难以得到有效的激发，下属的工作效果与期望有较大距离。教练式管理作为一种有效的管理方法在各大公司得到推广与应用，它具有：问询多于告知倾听多于讲述使能多于告知从而实现帮助员工：提升意愿承担责任本课程帮助管理者：理解教练式辅导的含义，树立教练式辅导的意识。掌握教练式辅导的步骤及相关技巧（提问、倾听）。运用GROW实施辅导。理解和应用5个与他人互动的内功心法。从而更为有效的引导下属自己深入思考，自己找到解决问题的办法，自己确定解决问题的行动计划，从而能够有效提升下属的工作能力，激发下属的工作意愿，主动负责开展工作。课程特色实战型方法本课程来自华为公司内训课程，经华为公司多年实践打磨，重视实战，以及理论、方法与实战的有效结合，并经过其它公司使用验证和优化而成。场景式教学本系列课程通过场景化的案例、视频、研讨、演练和练习等方式，能够有效引起学员的深度共鸣，激发学员产生深刻反思，帮助学员深刻理解和掌握相应的方法与工具。课程内容认知教练式辅导案例分析：看看有什么区别手把手指导VS 教练式辅导手把手指导：侧重告知/Tell；授人以鱼，三餐之需教练式辅导：侧重询问/Seek；授人以渔，终生之用教练式辅导价值提升能力承担责任教练式辅导（Coaching）教练式辅导能开启一个人的潜能，使得业绩最大化，它帮助人们学习和成长，而不再是讲授。教练式辅导本质教练式辅导就是“帮助”，其本质是帮助他人学习、成长，领导要做催化剂，而不仅仅要求他人如何去做。是问询，而非告知是倾听，而非讲述是使能，而非指挥教练式辅导关键技能案例分析：如此辅导……视频分析：白登之围教练式辅导的关键原则提高自我认知建立自我责任教练式辅导的关键技能有效倾听测试：倾听能力自测有效提问演练：灯塔练习教练式辅导的招式套路：GROW教练式辅导时机案例分析《《武林外传》传外传—佟掌柜苦练教练式辅导》，引导学员深刻理解教练式辅导。认识GROWG：制定目标R：了解现状O：讨论方案W：确定意愿G：制定目标视频分析：制定目标制定目标阶段的关键点和关键问题R：了解现状视频分析：了解现状了解现状阶段的关键点和关键问题O：讨论方案视频分析：讨论方案讨论方案阶段的关键点和关键问题W：确定意愿视频分析：确定意愿确定意愿阶段的关键点和关键问题GROW模型常用问题小结教练式辅导的内功心法：五个KP心法要诀KP1：维护自尊，加强自信KP2：仔细聆听，善意回应KP3：寻求帮助，鼓励参与KP4：分享观点，传情达理KP5：给予支持，鼓励承担KP1：维护自尊，加强自信维护自尊练习：工作不顺利加强自信练习：表现良好KP2：仔细聆听，善意回应仔细聆听视频分析：怎么定这么低的目标仔细聆听的七个障碍善意回应练习一：客户经理投诉练习二：要求客户经理按时写报告KP3：寻求帮助，鼓励参与练习：管理沙龙主持建议KP4：分享观点，传情达理KP5：给予支持，鼓励承担练习：下属求助KP综合练习：您会说什么?情景一练习：邀请专家加入团队情景二练习：安排任务情景三练习：新员工求助情景四练习：老刘寻求建议研讨交流：5个KP间的关系？绩效辅导演练教练式辅导的实用招式套路第一场演练：PBC目标制定阶段的辅导视频观看角色演练第二场演练：PBC结果沟通阶段的辅导视频观看角色演练管理者要做好教练管理者要做好教练，让下属自己去思考，帮助他们真正成长起来。做好教练式辅导的四个阶段辅导态度内外双修反复实践辅导流程内功心法要诀，关键时刻中容易被忽略的人性的普遍需求授课讲师刘冰先生人才管理专家人力资源管理专家原华为公司干部与人才管理专家原华为公司金牌讲师原华为公司讲师导师专业背景?10年研发和研发管理经验，历任呼叫控制软件开发工程师、高级工程师、研发经理、研发部部长，对研发现状和特点有着深刻的认识，对研发的问题和需求有着深刻的理解。?6年人力资源管理经验，历任产品线人力资源专家级HRBP、公司人力资源部干部与人才管理专家级HRCOE，对人力资源应用于具体业务有着丰富的经验和深刻的认识。 咨询背景烽火通信：研发项目经理和研发职能经理培养。TCL移动：研发主管培养。工商银行数据中心：战略管理、组织绩效管理、个人绩效管理等模块的优化。恒昌公司：干部管理、企业文化、组织优化、职位优化、组织绩效管理、个人绩效管理、任职资格管理等模块的建设。科华技术：组织绩效管理、个人绩效管理等模块的优化。华达技术：职位管理、绩效管理、薪酬管理等模块的建设与优化。方太集团：干部管理体系构建与干部培养；研发系统绩效管理、任职资格管理。培训背景人力资源类培训。如《对标华为：人力资源成为业务合作伙伴（HRBP）》、《对标华为：干部管理与培养》、《对标华为：绩效