原创力文档- 1、本文档共103页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
安徽广电合业务运营支撑（boss）系统操作手册(营业部分)
综合业务运营支撑（BOSS）系统
操作手册（营业部分）
目录
1 系统综述 5
2 编写目的 6
2.1 BOSS系统运行环境 6
2.1.1 运行环境 6
2.2 如何登陆和退出Boss系统 6
2.3 注意 7
3 开户 8
3.1 客户开户（1100） 8
3.1.1 功能模块说明 8
3.1.2 菜单使用说明 8
3.2 用户开户（2191） 11
3.3 帐户开户（1102） 17
3.4 开户冲正（2143） 18
3.4.1 注意事项 21
4 正常变更 22
4.1 客户资料变更（1210） 22
4.1.1 功能模块说明 22
4.1.2 注意事项 23
4.2 帐户资料变更（1211） 24
4.2.1 功能模块说明 24
4.2.2 菜单使用说明 24
4.2.3 注意事项 26
4.3 暂停/暂停恢复 (1213) 26
4.3.1 功能模块说明 26
4.3.2 菜单使用说明 26
4.3.3 注意事项 30
4.4 销户（1216） 30
4.4.1 功能模块说明 30
4.4.2 菜单使用说明 30
4.4.3 注意事项 33
4.5 用户密码修改（1234） 33
4.5.1 功能模块说明 33
4.5.2 菜单使用说明 33
4.5.3 注意事项 35
4.6 过户（1238） 35
4.6.1 功能模块说明 35
4.7 服务强制激活与停止(1246) 41
4.7.1 注意事项 43
4.8 用户属性修改（1256） 43
4.8.1 功能模块说明 43
4.8.2 注意事项 46
4.9 设备更换(8055) 46
4.9.1 功能模块说明 46
4.9.2 菜单使用说明 46
4.9.3 注意事项 48
5 营业员管理 49
5.1 修改密码(8004) 49
5.1.1 功能模块说明 49
5.2 发送营业员消息(8296) 50
5.2.1 功能模块说明 50
5.2.2 菜单使用说明 51
6 销售品变更 58
6.1 可选销售品订购(1052) 58
6.1.1 功能模块说明 58
6.1.2 注意事项 61
6.2 可选销售品取消（1267） 61
6.2.1 功能模块说明 61
6.2.2 菜单使用说明 63
6.3 主销售品变更（1270） 64
6.3.1 功能模块说明 64
6.3.2 菜单使用说明 65
6.3.3 注意事项 67
6.4 可选销售品的暂停恢复（3119） 68
6.4.1 功能模块说明 68
6.4.2 暂停菜单使用说明 70
6.4.3 恢复菜单使用说明 72
6.4.4 注意事项 74
6.5 可选销售品订购冲正（1716） 74
6.5.1 功能模块说明 74
7 用户资料查询 75
7.1 综合信息查询(1500) 75
7.1.1 功能模块说明 75
7.1.2 操作说明 75
7.1.3 注意事项 76
7.2 客户统一视图(1600) 76
7.2.1 功能模块说明 76
8 业务操作查询 77
8.1 营业员操作查询(1507) 77
8.1.1 功能模块说明 77
8.1.2 菜单使用说明 77
8.1.3 注意事项 78
8.2 优惠操作查询(1508) 78
8.2.1 功能模块说明 78
8.2.2 菜单使用说明 78
8.2.3 注意事项 79
8.3 营业员批量操作查询(5590) 79
8.3.1 功能模块说明 79
8.3.2 菜单使用说明 79
8.3.3 注意事项 80
8.4 批量开户信息查询(1513) 80
8.4.1 功能模块说明 80
8.4.2 菜单使用说明 80
8.5 联机指令查询(5998) 81
8.5.1 功能模块说明 81
8.5.2 菜单使用说明 82
8.5.3 注意事项 82
9 授权管理 83
9.1 授权状态查询(3395) 83
9.1.1 功能模块说明 83
9.1.2 菜单使用说明 83
9.1.3 注意事项 84
10 B-mail管理 85
10.1 系统发送B-MAIL(按用户发送) (3392) 85
10.1.1 功能模块说明 85
10.1.2 菜单使用说明 85
10.1.3 注意事项 86
11 工号管理 87
11.1 复位密码(8006) 87
11.1.1 功能模块说明 87
11.1.2 操作说明 87
11.1.3 注意事项 87
12 经分报表 88
12.1 如何登陆和退出经分系统 88
12.2 数字业务报表 88
13 附录 94
13.1 PC配置 94
13.2 IE浏览器设置 94
13.2.1 弹出窗口设置 94
13.2.2 配置IE的缓存 95
13.2.3 打印相关的配置 99
系统综述
有线电视行业现在已经进入市场经济时
文档评论（0）