汽车运用术专业教学标准.docVIP

汽车运用技术专业教学标准 1. 【专业名称】 汽车运用技术 2. 【教育类型及学历层次】 教育类型：高等职业教育 学历层次：大专 3. 【入学要求条件】 高中毕业或同等学历者 4. 【学制】 三年 5. 【培养目标】 本专业主要面向汽车售后技术服务和管理企业事业单位，培养在生产、服务一线能从事汽车维修、检测、管理，车辆鉴定、评估、理赔，车辆事故查勘等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质应用性高技能专门人才。 6. 【职业面向及职业能力要求】 （1）职业面向 主要就业单位：汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司、汽车公估公司。 主要就业部门：技术售后部门、技术培训部门、车险理赔部门=车险查勘部门。 可从事的工作岗位：汽车机修工、汽车维修电工、车辆维修质检、汽车维修企业技术培训、汽车维修业务接待、汽车保险索赔、事故车估损、二手车鉴定评估。 序号 核心工作岗位及相关工作岗位 岗位描述 职业能力要求与素质 1 汽车机电维修 （核心岗位） 负责组织、实施汽车的各级别维修保养；组织=实施对故障车辆进行检测、诊断和维修；与相关人员进行业务沟通和技术交流 1.有良好的班组内部协调能力，能较好地与部门领导、业务人员及客户进行沟通； 2.精通汽车各系统总成检测、诊断和维修； 3.精通汽车电子控制系统的检测、诊断和维修； 4.熟悉汽车维修作业流程 序号 核心工作岗位及相关工作岗位 岗位描述 职业能力要求与素质 2 汽车前台接待 （相关岗位） 负责售后服务额客户汽车进厂维修保养的接待和基本故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系 1.有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通； 2.能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象； 3.熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障作初步的分析判断，正确填写保修通知单，出具接车单； 4.掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作，熟练使用维修企业管理软件 3 车辆故障故估损 （相关岗位） 负责机动车辆出险后的现场勘查；机动车辆的损失鉴定、评估及理算；撰写公估报告并跟踪审核过程 1.有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户、维修企业进行沟通； 2.精通事故车查勘作业流程和操作； 3.熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力； 4.了解保险理赔只是和流程，熟悉事故车估损管理软件使用，掌握电脑操作 4 汽车鉴定评估 （相关岗位） 负责对有二手才出售、置换意向客户的车辆进行性能、价值评估；负责二手车整备认证工作；负责二手车过户工作 1.有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通； 2.精通二手车鉴定和评估方法； 3.熟悉汽车市场和国家有关二手车管理规定； 4.熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，熟悉电脑操作 （2）能力结构总体要求 专业能力 社会能力 方法能力 1. 具备基本的计算机操作能力； 2. 具备专业必须的机械、电工电子等技术应用能力； 3. 掌握汽车构造原理和维修诊断知识和技能； 4. 掌握汽车售后服务知识与技能； 5. 具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能； 6. 具备正确使用外语专业资料的能力 1. 具备良好的职业道德，遵纪守法； 2. 具有良好的人际交流和沟通能力； 3. 具有良好的团队合作精神和客户服务意识 1. 制定工作计划能力； 2. 解决实际问题能力； 3. 独立学习新知识、新技术的能力； 4. 评估总结工作结果的能力 （3）核心岗位资格证书 序号 职业资格证书名称 颁证单位 等级 1 汽车维修工 深圳市劳动和社会保障局 中级 2 汽车维修电工 深圳市劳动和社会保障局 中级 3 二手车鉴定估价师 人力资源和社会保障部 中级 7.【典型工作任务及其工作过程】 序号 典型工作任务 工作过程 1 汽车各系统的使用与操作 1. 车辆操作手册的阅读与应用； 2. 汽车各系统的使用操作； 3. 指导客户操作车辆各系统，并予以解释说明； 4. 车辆紧急情况下紧急情况下的安全操作 2 汽车各系统的测量与检查 1. 选择测量方法和测量装置，估计测量误差； 2. 正确使用常用机械部件、电气部件的测量仪器； 3. 检查电气零部件和线路连接的破损情况； 4. 正确使用工具进行间隙、长度、角度和面积的测量； 5. 正确使用工具测量压力、温度等物理量 3 汽车各系统的维护 1. 厂商汽车维修保养手册的阅读与应用； 2. 车辆的移动、举升、之承和安全保护； 3. 检查机械和电气零部件的磨损、渗漏、变形和性能； 4. 检查液压、气动和电气线路、接口； 5. 检查更换或维护机油、滤清器、冷却水等； 6. 检查或调整气动系统、液压系统压力； 7. 使用解码器读取故障码； 8