第3章环境社会责任伦理PPT.ppt

第三章 环境、社会责任与伦理 第一节 环境的构成 第二节 环境分析 第三节 组织文化 第四节 社会责任与伦理道德 第三章 上章讲课内容回顾—— 上节思考题回答： 管理学科属性与发展定位 管理学学科属性 管理学既是一门科学又是一门艺术。然而管理学为什么既是 “科学” 又是 “艺术”？ 泰罗和他的追随者们认为管理学是一门科学, 他们因此也一直在苦苦追寻着严格的和规范化的管理模式以及管理科学理论。 以德鲁克为代表的管理学家则认为, 管理学是 “集人类价值与行为准则之大成的或是集社会秩序与智力探索之大成的完整学科, ……是一门人文学科” 。 那么管理学就其整体而言, 其学科属性到底是什么? 管理的科学性与艺术性 管理学的科学性： （1）研究对象（管理）具有科学的特质； （2）研究方法具有科学性； （3）管理学的一些理论和原则在实践中产生, 并指导了实践的发展，具有一定的科学性。 管理学的人文性： （1）在很大程度上可以说是一门关于人的学问； （2）管理活动及管理理论在一定程度上关注人的尊严与价值； （3）管理学离不开人的价值判断。 管理学学科定位频谱带 二、环境的构成： 1、外部环境： (1)一般或宏观环境 (2)特殊或微观环境 2、内部环境： (1)内部物质环境 (2)内部文化环境 三、外部一般或宏观环境分析（PEST分析） 1、政治环境 政局稳定性；政治制度；政党和政党制度；政治团体作用等 2、经济环境 社会经济结构（核心是产业结构）：产业结构；分配结构；交换结构；消费结构；技术结构 经济发展水平；经济体制；经济政策（经济发展政策；产业政策；国民收入分配政策；价格政策；货币政策） 3、社会环境 人口状况（规模、素质、结构、政策）；社会秩序；社会中的权力与结构；人们的生活与工作方式 4、文化环境 哲学；宗教；语言；文学艺术 5、法律环境 法律制度完善状况；法律执行状况；法律遵守和法律意识 6、技术环境 社会科技水平；社会科技力量；科技管理体制；科技政策 7、自然环境 自然资源（水资源、矿产资源等）丰裕状况；生态环境；地理位置 8、国际环境 四、外部特殊或微观环境分析（行业竞争分析） （1）行业内现有竞争者（数量；主要竞争者数量、规模、发展方向、技术能力、地区分布、市场占有率） （2）潜在进入者（进入门槛、规模经济、差异化、消费者忠诚度） （3）顾客（需求（总量、结构与购买力）；讨价还价能力（购买量、产品是否差异、产品是否重要）；后向一体化可能性） （4）供应商（行业集中度、供货渠道、替代品可能性、前向一体化能力） （5）替代品制造者（同类功能比较、功能价格比） （6）政府与公众（管制与压力） 替代威胁 行业内部 现有的竞 争威胁 政府和公 众等利益 群体 潜在的 进入者 替代品 供应商 购买者 讨价还价能力 讨价还价能力 进入威胁 管制舆论威胁 波特五力模型示意图： 五、组织内部环境分析 1、内部物质环境： （1）组织结构（注意战略的先导性与组织结构的滞后性） （2）内部资源（人、财、物、技术、信息） 2、内部文化环境： （1）管理状况（管理模式、管理水平） （2）组织文化（导向作用、激励作用、约束作用） 内部环境分析关键在于与主要竞争对手或标杆的比较得出自己的优势与劣势 第二节 环境评价与分析方法 一、环境的不确定性程度 美国学者邓肯提出，可以从两个不同的层面来确定组织所面临环境的不确定性程度： 1、环境变化的程度： 静态(稳定)——动态(不稳定)层面； 2、环境复杂性程度： 简单——复杂层面； 见下图： 环境不确定性评价矩阵： 较高程度不确定性： 环境要素少且相似； 要素常变化，不可预测 低不确定性： 环境要素少且相似； 要素相同或变化缓慢。 高不确定性： 环境因素多且不相似； 要素常变化，不可预测。 较低程度不确定性： 环境因素多且不相似； 要素不变或缓慢变化。 稳定（静态） 不稳定（动态） 复杂 简单 复杂程度 环境变化程度 二、内外部环境综合分析 组织的经营管理活动，实质就是不断在内外部环境及经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。 环境分析可以提高组织决策的正确性、及时性、稳定性。 SWOT矩阵是最常用的分析技术。 SWOT是组织自身的优势(strengths)与劣势(weakness)，外部环境的机会(opportunities)与威胁(threats)的英文字头的简称。 内部：劣势 外部：威胁 内部：劣势 外部：机会 内部：优势 外部：威胁 内部：优势 外部：机会 机会 威胁 外部环境 优势 劣势 内部环境 SWOT分析示意图： 组织与环境的相互作用图 三、组织对环境的影响 1、组织对环境的反应方式： （1）消极反应 负面反应： 中性反应