第一章 公共关系的基本理论PPT.ppt

第一章;1.1 公共关系的含义;（1）组织，是公共关系活动的主体，是公关活动的发起者、策划者、实施者、调控者与评估者。 （2）公众，是公共关系活动的对象，在组织目标实现的过程中，发挥着巨大的能动作用。 （3）媒体，是组织实施关系管理的载体，是联系组织与公众的桥梁和纽带。 （4）环境，是组织与公众生活的载体，活动的物质空间。;1.1.2 对公共关系含义的理解; 4）公共关系是一种活动 公关策划、信息传播、沟通、协调 5）公共关系是一种状态 公关状态是指组织与公众相互联系的情况、相互作用的程度及其发展趋势。 6）公共关系是一种意识 具有全员公关意识的组织，他们的公关工作不仅会得到全体内部职工的支持，而且内部职工也会自觉地去从事公关工作，创造出良好的公关效益。 7）公共关系是一门科学 它既是一门高度综合的边缘性、交叉性学科，也是具有可操作性的应用学科。;1.1.3 公共关系的特征;1.1.4公共关系与庸俗关系、人际关系; 公共关系是由三大要素构成的：公共关系的主体即社会组织、公共关系的客体即公众、公共关系的媒介即传播。;1.2.2公共关系的客体要素—公众;1.2.3 公共关系的中介要素—传播; 公共关系是社会群体与社会环境发生的联系。 公共关系活动的主体、作用对象都是集体，是“公对公”，相互沟通的媒介主要是大众传播媒介，活动的目的是为组织和公众谋利益，是公众性和公益性的。因此，公共关系具有明显的公共性特征。; 社会组织与相关公众的联系往往是不能直接地、面对面地进行的，一般要通过一定的媒介才能互动。; 它体现在两个方面: 一方面公共关系的性质可以发生变化。 另一方面虽然建立起来的关系具有一定的稳定性，但也不排除因某种原因双方“另择对象”，主客体都可能进行置换。;1.4 公共关系的功能;（1）帮助社会组织监测社会环境 （2）建立和保持社会组织与各类公众的双向沟通 （3）为组织塑造良好形象 （4）促使社会组织有计划地调整组织目标和行动 （5）增强组织凝聚力和吸引力 （6）在组织面临危机时，化解矛盾，缓和与消除冲突;1.就你对公共关系的理解，公共关系定义是???么？其含义如何？ 2.具体阐述公共关系的结构要素是什么。 3.什么是公共关系特征？它与庸俗关系及人际关系有什么区别？ 4.什么是组织形象？它的构成要素有哪些？ 5.公共关系的基本属性是什么？