原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
热水器安服务手册
目 录
序 言.....................................................................2
第一部分：服务标准
1．1服务形象标准...............................................................3
1．2服务语言标准...............................................................3
1．3服务工具标准...............................................................3
1．4 服务道具标准...............................................................3
1．5服务行为标谁...............................................................4
第二部分：作业服务流程规范
2．1领取《电器安装作业单》.....................................................5
2．2 电话预约...................................................................5
2．3 借领物料...................................................................5
2．4安装规范及注意事项..........................................................5
2．5短信销单...................................................................11
2．6交费交单...................................................................11
2．7材料销帐...................................................................11
2．8落地式热水器安装注意事项...................................................11
第三部分：.燃气热水器安装要点
3．1安装条件和位置确定.........................................................12
3．2气路安装...................................................................12
3．3水路安装...................................................................12
3．4烟道安装...................................................................13
3．5调试及指导使用.............................................................13
第四部分：热水器作业安全规范
4．1 热水器安装作业的条件.......................................................15
4．2 安全操作规范..............................................................15
附件一：常用换算单位............................................................19
附件二：常用公式及计算..........................................................20
附件三：太阳能热水器基础知识....................................................22
序 言
至真至诚，阳光服务；
服务是苏宁的唯一产品；
用户满意是苏宁的终极目标。
售后服务伴随着苏宁从小到大发展了近二十年，现在的苏宁售后服务也由原来的单一空调安装服务，发展到现在的空调、热水器、小家电、电视机、洗衣机、冰箱、3C、IT等几乎全品类
文档评论（0）