物流运筹资讯管理.ppt

物流運籌資訊管理 第一節　資訊功能與原則 第二節　資訊結構 第三節　資訊與通訊技術應用 第四節　電子商務與物流 第五節　物流與供應鏈管理資訊科技應用 第六節　倉庫管理系統 第七節　網際網路物流資源 架構 資訊對物流的重要性 1988美國物流管理協會定義：“ Material, in-process, finished goods and information ” 顧客對完整顧客服務的要求 企業以降低存貨為目標 增加物流彈性，為企業創造策略優勢 現今企業即時及精確資訊對有效物流營運系統之設計十分重要 資訊的演進 物流資訊功能圖~Bowersox, Closs,Cooper,2002~ 物流資訊系統的六大原則 供應力→穩定且快速取得資訊 準確性→可降低存貨及不確定性 即時性→提供管理回饋 異常資訊報告力→突顯問題與機會點 彈性→滿足系統使用者與顧客的要求 適當格式→將正確資訊表達出來 物流資訊系統結構 新技術知識的運用 電子資料交換（EDI） 個人電腦（PC） 人工智慧 / 專家系統 （AI / ES） 通訊（Communications） 條碼及掃瞄技術（Bar coding and scanning） 無線射頻辨識技術（RFID） EDI 意義：指公司間之商業文件依標準格式於雙方電腦系統間之交換活動。 直接效益：快速資訊傳輸、不須重複輸入資訊、增加準確度。1.增加內部生產力2.改善通路關係3.增加外部生產力4.增加國際競爭力5.降低作業成本 物流上之效益： 1.降低紙上作業所需之人工及物料成品2.降低電話、傳真及電報通訊成本3.降低辦事人員費用 未來：隨著電子商務的發展，架構在網際網路上的商業EDI系統必將取代過去的加值網路EDI。 PC PC對物流上的影響： 低成本及高可攜帶性，提供精確及即時的資訊予物流決策者。 其分散性帶來回應力及彈性，使物流服務及能力得以更專注。 PC具圖形顯示及互動能力，促成許多決策支援系統的開發。 AI AI定義： 應用不同技術促使電腦仿效人類推理能力。 AI在物流上的應用： Communications 使物流與相關資訊間之時空差距大為縮減。 網際網路技術（Internet Technology） 無線射頻技術 （Radio Frequency Technology） 衛星通訊（Satellite Communication） 影像處理技術（Image Processing Technology） 影像處理技術 對顧客之效益： 更準確的收款 更快得到運輸公司回應 更易取得貨運文件 對運輸公司之效益： 消除紙張文件之整理工作 降低重要文件遺失或誤置的機會 增加顧客的信賴度 RFID 介紹： 一張嵌有可發射無線訊號晶片的標籤，這個標籤會自動發射訊息，透過感測，就像智慧型的標籤般，在生活週遭安靜迅速的交換著所有訊息。 Ex：悠游卡 聯邦快遞送貨員佩帶的手環 家犬注射的微晶片 日本三越百貨明年起將此技術放在購物車上，即時顯示購物車內產品總值 RFID在供應鏈的運用 電子商務與物流 WMS 幫助企業的倉庫管理人員確實掌握公司的存貨狀況及庫存控制，達到全面的控制和管理，能按時按量地提供各种物資，以保持企業物流的暢通。 WMS 資訊科技的應用 * * 本章綱要 資訊對物流的 重要性 資訊的演進 資訊對物流的 用途決策 物流資訊系統 的六大原則 物流資訊 結構 資訊科技 應用 WMS 電子商務 新資訊 技術運用 更快速與正確 的制訂決策 支援企業營運的 需求和報告 自動化文書 處理能力 企業資源規劃 (ERP) 管理資訊系統 (MIS) 電子資料處理 (EDP) 1980~現今 1960~1980 1950~1960 訂單 輸入運送 訂單撿取 顧客詢問 存貨指派 定價及開製發票 制式規則、跨功能通訊大量交易、每日的作業。 著重在對過去及異常績效的評量與報告，屬評估性、戰略性的功能。 資產管理 品質評量 成本 顧客服務評量 財務評量 生產力評量 著重未來戰略性方案 的評估，以供做成 有效果的決定。 運具途程設定與排班 存貨水準與管理 網路/設施區位建構 垂直整合與第三者外包 著重對開發及修訂物流策略的資訊支援。決定多半更抽象，無結構性較著重長期觀點。 策略聯盟的形成 重點及利潤性的 顧客服務分析 能力機會的開發修正 圖 8-2 物流資訊系統用途、決策特性及原因圖 LS 計劃及協 調資訊流 作業 資訊流 策略 計劃 預測 容量 計劃 物流 計劃 存貨佈置 存貨管理 製造 計劃 採購 計劃 採購 運輸