广州通信器材咨询广州通信器材绩效管理演讲04年3月3日.pptVIP

Perpared by Tomhu 内 容 提 要 第一单元 什么是绩效管理？ 每次绩效评估后，公司里总是人心惶惶，乌烟瘴气，说什么的都有。 考评差的不高兴，说是无根据，上级给小鞋穿，不公平！ 考评好的也不高兴！ 士气低落！ 越级投诉、相互指责、幸灾乐祸的…. ---所有这一切，绩效考评惹的祸？就象捅了马蜂窝… ---问题到底出在哪里? 一、什 么 是 绩 效？（1/2） 一、什 么 是 绩 效？（2/2） 二、什么是绩效管理(Performance Management)？ 三、体现绩效管理的主要活动 四、体现绩效管理的真谛的活动（1/2） 四、体现绩效管理真谛的活动（2/2） 五、什么是绩效管理系统(Performance Management System)？ 必要性 是现代管理理念的基本要求 是现代管理理论的基本特征 是现代商业组织取得公众和社会认同的金钥匙 是推动组织不断取得业绩的有力“引擎” 必要性 商业环境飞速变化的无形压力和潜在的竞争 是建立竞争性型和高效率企业的基本途径 是顾客的迫切要求---优质的服务质量和面向顾客的高效流程 是组织成员的自我学习，心智模式的改变和应变能力的提高内在需求 是战略管理职能以及传统人事管理职能转变的需要 七、绩效管理---以绩效为中心的管理 第二单元 绩效管理的生态系统 由分粥所引起的思考…… 由三个和尚抬水喝所引起的思考…… 案例：分粥制度所引起的思考（1/2） 有一个由7个人组成的一个小团体，其中每一个人都是平凡而且是平等的，但不免有些自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题---要分食一锅粥，但并没有量具。 方法一：指定一个人负责分粥。 很快大家发现，这个人为自己分的多。于是换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多。最好结论是：“权力会导致腐败，绝对的权力会导致绝对的腐败。” 方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。 虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余六天都饥饿难挨。大家认为这种方法造成了资源的浪费。 案例：分粥制度所引起的思考（2/2） 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。 开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。 方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。 公平基本上做到了，可是由于监督委员会常常提出种种议案，而分粥委员会又据理力争，等分完粥，粥早就凉了。 方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要到最后一个领粥。 令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多。每一个主持分粥的人都认识到，如果七个碗里的粥不相同，他必定无疑享用那份最少的。 从三个和尚抬水尺说起--如何解决三个和尚没水吃的问题？ 1、 这不是和尚本人的问题，而是一个体制的问题。如果体制好，不但三个和尚有水喝，而且还可以产生出1+1+13的效果； 2、 将要做的事全部列出来：如挑水、洗衣服、砍柴、做饭、扫地、种菜、接待客人、念经、烧香、撞钟、练功等等； 3、 然后设定任职资格，挑选适当的人在工作岗位； 4、然后规定工作时间，什么岗位必须在什么时间开始工作。例如：该做饭了，就得去做饭，而且要在规定的时间完成和达到相应的可口程度，否则，大家就要挨饿； 5、 至于挑水，也要规定一个值日制度； 6、 还要规定每天必须挑多少水，挑多少担。为了防止某些和尚投机取巧（比如说，用比原来更小的桶去挑水，或每次只挑半担水），要对挑水桶的大小作出规定，并且为了防止检查时不会发生争议，必须规定水桶中的水离桶缘最多不能超过多少公分。（或者不作出规定，只要求能满足每天的用水量，但是这样又回产生新的问题，如有和尚可能会大量的浪费水……） 如何解决三个和尚没水吃的问题？ 7、 用互锁的原理交叉的对所做的工作按照规定 进行检查,这相当于进行工作考评； 8、制定奖惩制度,如对脚踏实地挑水者进行奖励和予以晋升为“资深和尚”等，对多次考核表现差者，予以惩罚，或淘汰，对不能胜任者予以适当调整。 案例留给我们的思考…… 由“大锅饭”到“平均主义” 由 “行政审批”到“文件旅行” “累死干得多的,玩死干得少的” “气死干得好的,乐死干得坏的” “急死干得快的,闲死干得慢的” “雷锋亏死的,硕鼠撑死的” 1、显然,绩效管理系统已处于严重生态失衡状态! 2、和尚既要有水喝,又要经济并充分利用水资源,并调动和尚的积极性，是一个系统工程！ 3、“绩效管理的生态体制”问题不解决,则无法消除问题的温床！无法铸就高绩效！ 一、绩效管理系统首先是一个生态系统 1、高绩效管理系统不能脱离组织的战略、宗旨、使命、环境和文化而存在 2、高绩效管理系统的建立必须根植于组织和个人的价值观体系 3、高绩效管理系统必需在组织内外若干影响因素中找到均衡点，