培训-怎 样做一个好咨询助理.pptVIP

GreatAC 管理咨询概要主讲：熊万举北京海问咨询有限责任公司 第一讲：管理咨询行业与管理咨询工作概述 管理咨询行业的发展现状 管理咨询工作的特点 管理咨询与其他咨询组织组织和个人的不同 管理咨询从业人员的职业素养与职业发展 1. 管理咨询行业的发展历史和现状 世界咨询市场现状及发展趋势 国内管理咨询市场的机会及威胁 客户细分及市场分析 竞争对手分析 1.1 世界咨询市场现状及发展趋势1/5 包括管理咨询在内的世界咨询市场近年来持续增长 1996年全球最大的20家咨询公司的总收入达256亿美元 2000年全球的咨询市场价值高达810亿美元 以5大咨询公司为例，它们在20世纪90年代末年平均增长率高达17% 1.1 世界咨询市场现状及发展趋势 2/5 管理咨询在商务咨询中所占比例逐年上升 5大咨询公司的管理咨询业务 1.1 世界咨询市场现状及发展趋势 3/5 包括中国在内的亚太地区增长迅速，虽然在东南亚金融危机后增长速度有所减慢，但随着亚洲经济的重新回升，这一地区会恢复高速增长 Andersen 1.1 世界咨询市场现状及发展趋势 4/5 Deloitte consulting 1.1 世界咨询市场现状及发展趋势5/5 IT咨询迅速发展 2000年全球咨询市场总收入810亿美元，其中IT咨询的市场份额为190亿美元 20世纪80年代IT份额不到10%，90年代以来年平均增长率达到了50%。IBM、EDS、HP等纷纷进入。 IT咨询业的格局 1.2 国内管理咨询市场机会及威胁 1/6 市场潜力巨大，发展迅速 2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元，在未来的10年中，中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。 中国企业现有管理水平低，管理者素质不高，缺乏战略眼光，管理咨询市场空间巨大 。 加入WTO将加剧国内市场竞争，增加对管理咨询的需求。 国外咨询公司在中国的活动及其成败已引起国内企业的重视，许多企业开始寻求管理咨询的帮助 1.2 国内管理咨询市场机会及威胁 2/6 现有财务咨询已不能完全满足企业尤其是上市或打算上市公司的需要 虽然设立资本市场部分解决了国内企业的融资问题，但企业管理并未得到根本改善，法人治理结构不清晰，组织架构混乱，缺少战略规划，经营管理不善等现象普遍存在 企业不能有效提高管理水平，提升经营业绩，是导致企业挪用资金，胡乱投资，最终在财务报表上做假的重要原因（如三九集团） 良好的财务状况从根本上取决于经营管理水平的提高（这一观念未得到足够的认识，必须加以强化） 1.2 国内管理咨询市场机会及威胁 3/6 IT咨询迅速发展 今后几年中国信息化建设的投入会很大，怎样让企业包括政府资金用起来，是IT服务或者IT咨询很重要的一个机会。 ERP，CRM，SCM，电子商务等概念在国内日益流行，然而，要使IT技术更好地同企业实际结合，咨询将起到重要的作用 传统咨询业正向以IT为基础的咨询业转化 1.2 国内管理咨询市场机会及威胁 4/6 缺乏规范的市场机制 企业尤其是国企的体制问题尚未得到根本解决，企业缺乏改善管理的动力，即使有较好的咨询方案也难以得到有效实施 企业热衷于低层次竞争，对战略不重视或缺乏认识 缺乏公正的市场机制，企业总想圈钱而不是改善管理以提高业绩 企业管理者缺乏对咨询的了解 管理咨询市场处在起步期，许多企业对管理咨询缺乏了解，不知道咨询公司能解决什么问题，该找什么样的咨询公司 对知识含量极高的管理咨询收费标准不理解 盲目崇洋，以为只有外来的和尚才会念经 1.2 国内管理咨询市场机会及威胁 5/6 国内管理咨询公司名声不佳 公司数目多，业务范围杂乱，服务水平低劣。1999年中国工商注册登记的咨询业务公司已达13万家，而真正从事咨询业务并在国内有一定实力和知名度的企业不足100家 缺乏规范的行业管理，水平参差不齐 低收入反过来影响了咨询和咨询师的质量，在北京、广州两个城市，其行业亏损面均超过50% 国外咨询公司日益壮大 对中国市场重视程度日益增加。罗兰·贝格公司总经理米歇尔·蒂斯所言：咨询业最大的市场在中国，我们的目标是成为在中国及东南亚地区最重要的管理咨询公司之一 在国内已有近10年运作经验，日益熟悉中国文化 起步早，积累了大量的数据和案例 逐步实施本土化策略 1.2 国内管理咨询市场机会及威胁 6/6 1.3 客户分析及市场细分 1/4 跨国公司 规模大，实力雄厚，组织结构及业务流程复杂，需要战略、财务、营销、供应链管理、生产运作等全方位的服务。 对管理咨询有比较清晰的认识，实施能力强，能支付较高的咨询费用，愿意接受国外著名咨询公司的服务。 某些新进入中国市场的公司，可能对本地市场信息有强烈的