单元任务一掌握见面礼仪二.pptxVIP

项目三交往礼仪，大方得体目录页Contents Page任务一?掌握见面礼仪任务二掌握交谈礼仪任务三掌握电话礼仪 任务四 掌握拜访礼仪 任务五掌握接待礼仪 任务一?掌握见面礼仪 掌握见面礼仪 三、握手礼仪（一）握手的顺序主人与客人之间，主人应先伸手（送客时由客人先伸手）；年长者与年轻者之间， 年长者应先伸手；女士与男士之间，应由女士先伸手；平辈的朋友相见时，先出手为敬； 在公务活动中，身份和地位不同等者之间，应由身份尊贵者和地位高者先伸手。 同多人握手时，可由身份、地位的高低依次进行，也可按先女士后男士、先已 婚者后未婚者或由近而远的顺序依次进行。 握手的顺序规则主要用来律己，而不是用来苛求他人。三、掌握握手礼仪 （二）握手的基本要领 男士与女士握手时，轻握手指即可，不要虎口对虎口 1、握手时，距离对方约 75cm 左右，双脚立正，上身略向前倾，左臂下垂，右肘关 节微屈，右前臂抬至腰部，伸出右手，四指并拢、拇指张开，与对方右手的虎口交叉、相握。握手时，可上下轻摇几次，以表真诚和热烈。若将左手盖在对方手背上， 属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间。（二）握手的基本要领 三、掌握握手礼仪 2、握手时应面带微笑，神态要专注、热情、友好而自然。 3、握手的力度应当适中，不可过大也不可过小。力度过大，会让人承受不了或给人以粗鲁感；毫无力度或伸而不握，会给人以敷衍或缺乏热忱之感。具体而言，若对方是 亲友，则握手力度可稍大一些；若对方是异性或初识之友，则握手力度不可过大。 4、握手的时间通常以3 ～ 5 秒为宜，不可过短也不可过长。时间过短，会给人以 敷衍之感；时间过长，特别是对于异性或初识者，可能会使对方误会或不快。三、掌握握手礼仪 （三）握手的禁忌切忌用左手与他人握手。切忌戴着手套、墨镜或帽子与他人握手，但女士着礼服戴薄纱手套时例外。 切忌拒绝与他人握手，若有手疾或手不干净，则应说明缘由，以免造成误会。 切忌争先恐后地与他人握手，而应等他人握手结束后，再伸手相握。 握手时，切忌将另外一只手插在衣袋里或用另外一只手拿着东西。 握手时，切忌左顾右盼、心不在焉或面无表情。 握手时，切忌只握对方的指尖。 切忌在与他人握手后立即擦拭自己的手或洗手。 当对方正忙于其他事务时，不宜与其握手。1．鞠躬礼鞠躬礼的基本要领如下：身体立正，以腰为轴，上身挺直前倾，目光随身体下弯而 下垂，男士双手贴于两侧裤线，女士双手交叉置于腹前。鞠躬时，身体前倾的幅度越大， 表示敬重的程度越大。在一般的社交场合，身体前倾幅度为 15°～ 45°；在正式或庄重 的场合，身体前倾幅度为 45°～ 90°。 2．亲吻礼亲吻礼是西方国家的一种传统礼节，在欧美许多国家广为盛行，如美国、法国、比 利时等。此礼节往往与一定程度的拥抱动作相结合，常用来表达友好或尊敬。行亲吻礼时， 行礼者之间的关系不同，亲吻的部位或方式也有所不同。通常，长辈与晚辈之间宜吻额 头或面颊；平辈之间、异性之间宜吻面颊。 3．拥抱礼拥抱礼是西方国家十分流行的一种礼节，可适用于官方或民间迎送宾客或祝贺致谢等 多种场合。其基本要领如下：两人相对而立、张开双臂，彼此右臂偏上、左臂偏下，右手 环扶对方的左后肩，左手环扶对方的右后腰，彼此将头部左倾而相互拥抱，头部相贴，然 后再右倾相拥，最后再左倾相拥，一共相拥三次才算礼毕。四、掌握名片礼仪 （一）名片的用途自我介绍：名片是自我介绍的重要辅助工具。使用名片可以表明身份、节省时间 并强化效果。 保持联络：在人际交往中，向他人递送名片或与之互换名片，能够取得对方的联 系方式并保持联络，进而促进交往。 拜会他人：初次前往他人工作单位或住所时，可将自己的名片交给对方的接待人 员，由其转交给被拜访者，以便对方确认了拜访者的身份后再决定是否见面，避 免冒昧造访而引起他人反感。 充当留言单：当拜访某人或需要向某人传达某事而对方不在时，可用铅笔在本人 名片上简单写上具体事由或在名片左下角写上“n.b.”（意为“请留意附言”）， 以便对方见到名片时“如见其人”，避免误事。 （二）名片的使用四、掌握名片礼仪 1．准备名片在社交活动中，社交者应有意识地准备或携带足够数量的名片（必须完整、洁净、平整、有序），将其放入专门的名片夹或名片包，并将名片夹或名片包存放在合适的位置。穿西装时，应将名片放在左胸内侧的口袋里；不穿西装时，可将名片放在上衣口袋或随身携带的公文包或手提包里。切忌将名片放在钱包、裤袋或裙兜里，这样是非常失礼的。此外，不可将自己的名片与接收的他人名片混放在一起，以免慌乱中误将他人名片递 送出去而致使他人误解。 四、掌握名片礼仪 2．递送名片把握时机 态度恭敬 ● 与交往对象初次见面或握手告别时； ● 与对方相谈甚欢时； ● 自己被他人介绍给对方时；● 对方提议交换名片或向自己