购买心理与推销原则(ppt 106页).ppt

购买心理 与沟通艺术 课程大纲 人生无处不推销 购买心理分析 推销流程 推销的两大原则 人生无处不推销 每个人都扮演着消费者 与推销者的双重角色。 每个人都是推销员。 购买心理分析 客户购买的两大理由 问题的解决 愉快的感觉 购买情境中的隐性和显性动机 推销客户需要的与提供客户想要的 购买心理 注意 兴趣 了解 欲望 比较 行动 满足 儿童产品的家庭决策过程 影响消费者购买行为的主要因素 推销流程 购买心理 注意 兴趣 了解 欲望 比较 行动 满足 推销的两大原则 所有的推销都在客户的同意下进行 掌握推销的主控权 成功推销的法宝就是—— 深入了解客户购买心理，满足客户需求。 课程回顾 课程大纲 沟通的定义及重要性 影响沟通效果的因素 沟通的技巧 案例分析 沟通的定义 沟通是将信息传递给对方，对方根据得到的信息做出相应的反应的过程,是人们之间的信息,即情报、知识、意见、情感的交流的过程。 现实生活的情况 我是一个害羞又缺乏自信的人每次谈话，我总不敢开口。 我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？ 他为什么躲着不见我呢，真不知他心里想什么？ …… 课程大纲 沟通的定义及重要性 影响沟通效果的因素 沟通的技巧 案例分析 影响消费者购买行为的主要因素 接受者听从性的